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Auteur Sujet: Disparition de la TV  (Lu 1829 fois)

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Hors ligne Gabrielle

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Disparition de la TV
« le: 11 avril 2011 à 19:54:56 »
Bonjour ou bonsoir à toutes et à tous,
 
Depuis quelques jours, la TV disparaît, la box s'éteint et il n'y a que la TV analogique qui marche.
Quelqu'un a-t-il le même problème ?
Faudra-t-il contacter les services techniques SFR car c'est la première fois que ça arrive avec SFR (ancienne d'IPVSET) et ça dure depuis environ 2 semaines)
C'est vrai, il y a l'analogique, mais il ne faut pas dire offre triple play dans ce cas.
Qui pourrait  me répondre ?
Merci et.... bonne télé ce soir :-(
nb : j'habite Pau
 

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Disparition de la TV
« Réponse #1 le: 11 avril 2011 à 21:15:22 »
Salut, pour pouvoir t'aider merci de mettre ton profil à jour.
Tu es sur l'offre NB5 ou NB6 ?

Hors ligne Gabrielle

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Disparition de la TV
« Réponse #2 le: 12 avril 2011 à 21:25:11 »
Bonjour et bonsoir,
 
Merci de me répondre
J'ai la NB5, enfin je crois, je n'ai pas pris la toute dernière box, NB6 ?

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« Réponse #3 le: 12 avril 2011 à 21:27:07 »
Il est possible que le décodeur Netgem soit HS, il faut téléphoner au service client.

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« Réponse #4 le: 14 avril 2011 à 20:02:45 »
Peut-être, hélas !
 
Je vais le faire et merci encore de m'avoir répondu
 
 
 

Hors ligne Gabrielle

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Disparition de la TV
« Réponse #5 le: 14 avril 2011 à 21:36:46 »
Et voilà !
 
J'ai appelé SFR Service-client (vraiment ?), j'ai été baladée quand je n'ai pas été coupée, et surtout, je reste attérée par le ton des "techniciens".
Je suis en effet scandalisée par le ton méprisant, les allusions ironiques, les explications infantilisantes de ces pseudo techniciens et techniciennes ; comment peut-on traiter ainsi les gens qui appellent leur opérateur parce qu'ils cherchent une solution ?
 
Je reste avec mon problème (le TV qui ne marche pas) et la technicienne n'a rien trouvé à répondre que de racrocher brutalement au nez !
Mince, sacrée soirée que je débute là !

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« Réponse #6 le: 14 avril 2011 à 21:40:20 »
Je regarde ça demain en détail.

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« Réponse #7 le: 15 avril 2011 à 16:53:02 »
merci
 
hmmm voilà le week end et comme je ne m'en vais pas aux Caraïbes ni voir les ruines des théatres antiques, j'ai donc besoin de ma TV.
 
Je voulais juste que l'on renseigne (il paraît que la box marche c'est moi qui suis en dessous de la normalité intellectuelle), puisque la télécommande SFR ne réponds plus, faudra-t-il la changer dans une grande surface ? ou la demander à la boutique ?
Je me dis que ça vient peut-être de là, en réalité j'essaie toutes les possibilités puisque le service client ne le fait pas.
Le problème c'est que lorsque j'utilise les touches programmes du téléviseur directement, il se met en analogique (et me redonne les chaînes y afférentes) c'est pour cela que je ne peux pas savoir si c'est la télcommande SFR ou autre chose
 
Par ailleurs, j'ai appris au passage par le service client (est-ce vrai ?) que mon décodeur n'était plus configuré depuis 20 semaines !!!! Pourtant il marchait !
Petite anecdote amusante: j'étais au téléphone (hier soir) avec un technicien, celui-ci m'avait conseillée vivement, de débrancher la prise électrique de la Box sur le champ pour faire marcher la TV pour que l'on constate ensemble le résultat, devinez ? Plus de ligne téléphonique et plus de Monsieur .... que je n'ai jamais retrouvé ne sachant pas sur quel continent il officiait.... :-\

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Disparition de la TV
« Réponse #8 le: 15 avril 2011 à 17:49:44 »
Petite anecdote amusante: j'étais au téléphone (hier soir) avec un technicien, celui-ci m'avait conseillée vivement, de débrancher la prise électrique de la Box sur le champ pour faire marcher la TV pour que l'on constate ensemble le résultat, devinez ? Plus de ligne téléphonique et plus de Monsieur .... que je n'ai jamais retrouvé ne sachant pas sur quel continent il officiait.... :-\


Excellent  :o !

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« Réponse #9 le: 15 avril 2011 à 21:24:34 »
Gabrielle je peux te prêter une télécommande et/ou un décodeur le temps que t'on problème ce règle.

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« Réponse #10 le: 16 avril 2011 à 09:16:30 »
C'est vrai ?
Mais alors un grand oui comme dirait M6 ....
 
Comment faire ?
Je vais où ?
 

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« Réponse #11 le: 16 avril 2011 à 14:47:52 »
Des que je suis sur Pau je t'envoi un MP.
Le temps de descendre de gourette (là neige etait excellente au pic de Ger), de boire un coup a Laruns et je suis sur Pau.

Hors ligne Gabrielle

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« Réponse #12 le: 16 avril 2011 à 15:47:41 »
he quelle chance !
 
 
D'accord

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« Réponse #13 le: 16 avril 2011 à 19:38:06 »
ta vue que je t'avais envoyé un MP ?

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« Réponse #14 le: 16 avril 2011 à 21:25:15 »
Excuse-moi, je ne sais pas ce que c'est un MP, Message... ? :-\
 
Je viens d'allumer mon ordi (je l'eteins parce qu'il fait du bruit), je croyais qu'étant quelqu'un de l'équipe SFR tu avais mon tél fixe
Mille sorry
 
C'est quoi un MP ????
 
 
Tant pis pour aujourd'hui, si tu peux me contacter sur ma messagerie personnelle, vu que tu n'as pas mes coorrdonnées, c'est ça ? comment faire ?