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[Docteur House]

Votre Service Client

+ Par téléphone : 7j/7, de 8h à 22h : 1077 (prix d’un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox).
+ Par courrier : Service Client SFR neufbox et fixe, TSA 30153, 94098 CRETEIL CEDEX

Le Service Consommateurs SFR
 
Si vous avez contacté le Service Client et que la réponse qui vous a été apportée par oral ou par écrit ne vous a pas donné satisfaction ou si vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai de un mois, vous pouvez alors formuler, par écrit, un recours auprès du Service Consommateurs SFR à l'adresse suivante :

SFR Service Consommateurs
92915 Paris La Défense Cedex

Le Service Consommateurs SFR n'étant pas joignable par téléphone, assurez-vous de joindre toutes les pièces justifiant votre demande afin de la faire aboutir.

En savoir plus.

[noe]

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Le service client est SOURD.

Sa réponse à ma lettre recommandée réclamant le détail de la dernière facture + annonçant que le contrat avait été souscrit auprès de neuf donc différent pour la résiliation de celui de SFR : lettre de la société EFFICO recouvrement de créances à Tours qui prend au passage 15€ de frais de quittance.... Pourtant en ligne SFR annonce avoir reçu mon courrier. Ce n est pas la réponse que j attendais donc je vais effectiverment m adresser au service conso après avoir vérifié qu un mois  s est écoulé.

BONNE JOURNEE A TOUS

[noe]

DE MIEUX EN MIEUX : aujourd hui je vois qu on me facture le décodeur télé pourtant retourné avec le reste mi janvier...... C est  le b..... chez SFR LE PIRE : pas d interlocuteur identifiable le client doit se débrouiller c est MINABLE. Je vais envoyer une nouvelle lettre recommandée et leur faire de la pub.

[lepalois]

Salut tu peux me faire un MP en me donnant plus de détail, que je regarde ce que je peux faire pour toi.

[Docteur House]

Je trouvais judicieux de fournir l'ensemble des informations, mais manifestement, ils ont été supprimés.