Saturation pour les abonnés SFR fibre sur le Pau Broadband Country

[e-t172]

SFR m'a appelé ce midi. Mon interlocuteur m'a également indiqué qu'ils planchaient sur le problème et qu'il rappellerait en milieu de semaine.

[h2g2]

h2g2, j'ai rajouté ton SmokePing.

J'ai des bonnes nouvelles.

Vous avez remarqué que le graphe de Lanfeust n'est pas saturé. Il est bien sur le Pau Bordband COuntry, avec une NeufBox évolution et l'IP est bonne. Le probléme est donc complexe.

SFR à ouvert un ticket d'incident à Axione le 29 septembre avec un lien vers ce sujet de PauBC (dommage qu'il n'ai pas été ouvert avant) et les équipes d'Axione et SFR collaborent pour trouver l'origine du probléme.

Merci pour l'ajout et si je peux rendre service dans la mesure de mes moyens et de mes faibles connaissances dites le moi.
Je viens aussi de voir que Lanfeust et moi sommes dans le même quartier et pourtant je sature plus que lui 

[Laville2006]

Pensez vous qu'une fois ces problèmes de saturation réglés nous auront un debit convenable ? ou du moins plus que 5 méga en down.
Cordialement

[lepalois]

Salut à tous, je suis de retour aux affaires.

Que ceux qui ont un soucis me fassent un MP en décrivant leur problème de manière simple.
N'oubliez pas de mettre votre référence client les @MAC NBx et Décodeur.

Je ne vous garanti rien mais généralement ça va plus vite

[lepalois]

@Laville2006 : Nouveau post pour ton problème (plus facile à suivre) => http://forum.paubc.info/index.php/topic,5215.0.html

[e-t172]

SFR vient de me rappeler.

Mon interlocuteur m'a indiqué que le problème venait de dysfonctionnements sur la répartition de charge entre Axione et SFR. Ils ont essayé de faire des contournements pour pallier le problème mais comme on l'a vu ça ne marche pas super.

Il m'a également indiqué que la résolution définitive du problème est prévue pour la semaine 41 (semaine prochaine), au plus tard semaine 42 (semaine d'après).

[hio31]

  Bonjour ,

merci e-t172 pour les infos suite à tes contacts avec SFR

Ce qui est acquis c'est la reconnaissance par SFR et AXIONE  qu'il y a des  dysfonctionnements sur la fibre  c'est déja une bonne avancée

Maintenant si pour les régler il faut patienter  ,  semaine 41 ou 42  c'est pas très important , le principal c'est qu'un résultat soit obtenu et que les dysfonctionnements disparaissent et que l'on retrouve les caractéristiques de notre abonnement

à plus 

[e-t172]

Selon Alexis_SFR sur le forum de SFR, le problème viendrait d'être résolu. Reste à confirmer.

[sauveur]

ah !! bon

mais pas ce matin ni midi

c'est une véritable cata

[e-t172]

Je ne vois pas comment tu peux dire ça. En semaine il n'y a de la congestion qu'en soirée. Il est impossible de vérifier si le problème est résolu ou non tant qu'on est pas en heure de pointe.

Ce matin et ce midi la situation était parfaitement normale, comme en attestent les graphes smokeping.

[sauveur]

ben tout simplement en se connectant  difficilement ce matin et même ce midi. J'ai pas fait de test effectivement mais vu la lenteur ....
Je reconnais qu'à l'instant même tout est ok

[e-t172]

Ça vient de toi alors, ou c'est un problème qui t'es spécifique. Si y'avait un problème global ce matin on l'aurait vu sur les graphes.

[hio31]

  bonsoir

pour moi depuis hier soir 23 h c'est bon  , suite à un post fait sur le forum sfr suite aux débits de dimanche et des soirées ils m'ont demandés de faire la manip suivante .

débrancher  rebrancher  l'alim de l ONT , débrancher le décodeur tv de la NB6  et  faire un test de débit

Après la manip , le test est bon , mais à voir les graphes c'est normal , on va voir ce soir  ce qu'il en est et si le problème est résolu comme il est dit  , ça ne devrait pas tarder à se dégrader si le problème n'a pas été résolu .

à plus 

[sauveur]

Ok  e-t172 j' adhère à   ton idée tu as certainement raison.

[vivien]

Ce n'est pas parfait, mais on note une nette amélioration ce soir...