Feedback sur le service Fibre SFR

[kalagan]

Bonsoir à tous,
 
J'ai quitté Pau il y a 4 ans et j'étais alors abonné FTTH chez IPVSET et relativement satisfait.
Alors membre actif de ce forum, j'ai pris naturellement mes distances mais aujourd'hui, c'est ma mère, domiciliée à Pau, qui souhaite se connecter à Internet. Je me suis renseigné un peu et m'aperçois que la fibre a Pau a changée de mains.
Si je connais SFR pour la téléphonie mobile, je suis curieux de connaitre votre avis sur son service Fibre. Je me tourne donc à nouveau naturellement vers vous pour me conseiller. 
Pourriez-vous s'il vous plait me donner votre sentiment sur :
- La fiabilité du matos et de la ligne. (déconnexions fréquentes ? longues durées ?)
- Le service client (ma mère est loin d'être experte et je ne pourrais pas facilement la dépanner moi même).
- La qualité globale du service, maintenant qu'il est dans les mains de SFR.
 
Merci d'avance de votre aide !
 
kalagan

[kalagan]

Ah ok !
thx !

[lepalois]

Désolé j'ai zappé ton message.


- Pour la NB5 : j'en suis à plus de 100 jours sans un reboot.
- Service client : il y a les mécontents et les plutôt satisfaits, bref le mieux est de ne pas devoir les appeler.
- Qualité de service bonne : sauf quand il y a une panne de la STB ou de la box (ça peut arriver)