"Mon Compte": problème de facturation et Infos Conso

[Yasmina]

Bonjour,

En me connectant sur Mon Compte SFR, je vois dans mes factures, que pour le mois de Mai, il y a une très grosse somme d'affichée: 11214, 90€ 
Déjà, la facture de Mai est payée, et puis impossible qu'une de mes factures atteignent cette somme là!
Alors est-ce simplement un beug?

Voilà une capture d'écran pour que vous compreniez de quoi je parle:



Ensuite, j'ai souscrit à l'Infos Conso, mais est-ce que c'est valable pour les téléphones fixes?
Et si ça ne l'est pas, comme puis-je me "désinscrire"?

[lepalois]

Je transmets à SFr pour information.

[Yasmina]

Merci.

Parce que ça me fait un peu peur cette histoire! J'espère que c'est une erreur!

J'attends de vos nouvelles

[phobos64]

Bonjour,
J'ai le même problème avec une facture s'élevant à plus de 10000 euros. Nous sommes on dirait bien plusieurs dans ce cas la .
Merci .

[mpy82]

Bonjour à tous,
Pour moi facture de mai: 10274.63€.
SFR veut-il se séparer de ses clients cardiaques?
@+ Cdt
mpy82

[noe]

SFR ANNONCE dans mon compte  UNE SECONDE FACTURE (PUISQUE LA PREMIERE A DEJA ETE PRELEVEE) POUR UN MONTANT DE 10134, 75.

ON DEVRAIT SE RENDRE EN DELEGATION A LA CITE MULTEMEDIA......

Je vais appeler mon banquier s il répond à cette heure là.

Qui va régler les frais de rejet du prélèvement ??

[noe]

Je viens d'avoir mon banquier. Pour le moment aucun prélèvement d'un montant anormal n'a été présenté. Deux prélèvements ont été effectués en mai le premier le 3 le second le 20 pour un fixe ADSL


JE PENSE ANNULER L AUTORISATION DE PAIEMENT DIRECT ET REVENIR AU BON VIEUX CHEQUE..... C est très inquiétant......

Bonne soirée à tous



Modération : Merci d'éditer vos messages au lieu d'en faire 3 à la suite

[lepalois]

Pour l'instant je n'ai toujours pas de nouvelle de la part de SFR.


Pour moi c'est : Facture mai 2010 : 10199.69 €

[Yasmina]

Merci quand même, on patiente alors.

Bon ça me rassure, il y a d'autres personnes dans le même cas, donc, ça à l'air d'être une erreur ou un beug...

[hio31]

 
idem pour moi  facture annoncée pour mai 2010  10216.15 €   

c'est du délire 

à plus 

Je reprends mon post , après contact avec le service clientèle , il s'avère que c'est un problème informatique ,  a suivre , par contre très mal reçu par mon interlocutrice qui véritablement s'en fou complètement   

A faire tout de meme attention que le bug  ne se transforme pas en envoi de prélèvements effectifs sur les banques .

à plus   

[noe]

INADMISSIBLE QU ' SFR N AIT PAS REPONDU IMMEDIATEMENT AU PALOIS. ILS NOUS PRENNENT VRAIMENT PÖUR DES CONS




Modération : S'il te plait pas en majuscule ca fait mal aux yeux, il y a le gras qui fait quand même moins mal  merci.

Inadmissible qu'SFR n'ait pas répondu immédiatement au Palois. Ils nous prennent vraiment pour des cons

[vieubou]

pour moi 10209,97€
nous sommes trop curieux car le mail de SFR qui annonce " facture en ligne" n'est pas encore arrivé.
De plus le détail n'est pas en ligne.
Ils ont jusqu'à ce soir, soit quinze jours avant la date de prélèvement du 20 pour ce faire.

[Lanfeust]

10199.69 € pour moi
pareil que le chef 

[hio31]

  bonjour

En ce qui me concerne  rectification effectuée sur mon compte et je retrouve bien ma facture mise en ligne début mai  et prélevée le 20 mai

à plus 

[christophe3.14ru]

moi aussi j'ai Facture mai 2010 : 10199.69  € alors qu'il y a deux jours j'avais 34.9€ pour mai

n'importe quoi...