identifiant et mot de passe non reconnus!

[thalys]

Bonjour!
Encore moi!

Franchement je commence en avoir vraiment marre! j'avais promis de quitter SFR quand je changerais  de portable en 2008,  à cause des problèmes que j'avais déjà eu avec eux pour le net et le téléphone fixe (histoire de montrer mon désaccord), et je l'avais fait!
Mais là, si ça continue je vais résilier mon abonnement internet et trouver un autre FAI. Je ne regretterais que ce forum!

Pourquoi? Parceque  maintenant, je ne peux plus me connecter sur mon compte. Ils ne reconnaissent ni le mot de passe qu'ils m'ont pourtant donné par mail, et qui marchait jusqu'à maintenant. Et ils ne reconnaissent plus, non plus, ma référence client quand j'ai essayé de retrouver  l'identifiant!
Résultat, je ne peux pas voir la dernière facture en ligne, ni tenter de réparer l'interruption de mon répondeur téléphonique due au changement de la box.

Et pourtant  tout marchait lors de ma dernière connexion! Franchement, y'en a marre!

Je suis dégoutée de SFR et ses bugs!

[lepalois]

Essai un peu plus tard sait-on jamais.


Même si tu es chez un autre FAi tu pourra quand même venir

[thalys]

Même si tu es chez un autre FAi tu pourra quand même venir

Cool! C'est sympa!
Merci Lepalois!!

[hio31]

 

Je suis dans la même situation que toi thalys ,  mon identifiant et mon mot de passe ne sont plus reconnus , donc plus aucun accès  de plus si je veux demander qu'on me renvoie mon identifiant ou mon mot de passe , quand je dois mettre mon nr de client je ne suis plus reconnu non plus   MDF-XXXXX

Je suis donc un client fantome , mais ce dont je suis certain les coordonnées de ma banque et de mon compte , ne sont pas perdus .

je pense qu'ils doivent avoir un problème informatique  , mais comme ils ne sont pas bavards , on ne sait rien

à plus

 

[thalys]

Deux clients fantômes comme tu dis!! Sauf pour nous retirer des sous, c'est clair!
Je me sens moins seule dans cette galère, mais j'espère que SFR va arranger ça au plus vite!
bonne soirée Hio!
A bientôt!

[Kris64]

Oui j'en suis à demander à un copain chez FREE pour me connecter sur leur Hotspot.
Une semaine que mon neuf ID n'est plus reconnu. Pas de hotspot, pas de Mon Compte. Et ca dure... alors que c'est surement un problème de gestiond e base de données, qui devrait se régler en une ou 2 heures... Et là, ca va faire presque une semaine....
Sans compter le 3252 qui est quasi injoignable avec leur 10' d'attente sans rien.... (((

@+

[christophe3.14ru]

pareil mon ancien identifiant n'est plus reconnu, mais si on met à la place son adresse mail principal avec le même mot de passe, on rendre dans son compte sfr, qui est en totale reconstruction et parfois indisponible, voir photo...