Coupure de son intempestive

[3lv1s64]

Salut,
je reprends ce topic => http://forum.paubc.info/index.php/topic,4323.0.html
J'ai exactement le même problème (que ce soit sous neuftv ou sous l'espace canal plus via la neuftv).

Pour avoir de nouveau du son, je dois changer de chaîne ou alors attendre environ une trentaine de secondes.
J'ai changé de câble HDMI, toujours pareil.
J'ai fait une MAJ via le 911 et j'ai reboot mon décodeur, mais c'est toujours pareil.

Pour info, j'ai le firmware 4.7.41-6.
J'ai fait une MAJ de ma tv (j'ai une sony 32v5500).

Que dois-je faire ? Contacter le SAV de neuf ?

Merci d'avance !

[sebastcuis]

Bonjour,

CF: http://forum.neuf.tv/viewtopic.php?t=46746

[3lv1s64]

Bon bah j'ai posté sur leur topic, j'espère avoir une réponse rapide de leur part, je vous tiendrai au courant de l'évolution de la situation 

[lepalois]

Il y a un nouveau firmware qui est en cours d'upload, peut être résoudra t'il votre ptoblème.

[tborda]

http://support.sony-europe.com/tv/downloads/downloads.aspx?site=odw_fr_FR&m=KDL-32V5500&f=FW_Bravia1600EA

[Pat64]

Salut 3lv1s64,

1) Utiliser Câble HDMI v1.3

2) Voir si une Mise à Jour est disponible pour ton téléviseur (Obligation d'utiliser une Clé USB)
    après vérification ton modèle est référencé (dernière MAJ date du 15/10/2009)

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À propos de cette mise à niveau (15/10/2009)

Cet utilitaire met à jour le micrologiciel de votre téléviseur vers la version PKG1.600EA. Il vous offre les avantages suivants :

Améliorations de cette version

* Cette mise à jour logicielle permet le réglage de services de télévision numérique sur une diffusion de signaux
contenant certains types d'un multiplexeur de signaux TV.
Pour que cette mise à jour soit applicable, réinstallez le téléviseur en exécutant Démarrage auto.

Modèles concernés

    * KDL-22E5300 / E5310
    * KDL-32E5500 / E5510 / E5520 / V5500 / V5610 / W5500 / W5710 / W5720 / W5730 / W5740/
    * KDL-37V5500 / V5610 / W5500 / W5710 / W5720 / W5730 / W5740 /
    * KDL-40E5500 / E5510 / E5520 / V5500 / V5610 / W5500 / W5710 / W5720 / W5730 / W5740 / WE5 / Z5500 / Z5710
    * KDL-46V5500 / V5610 / W5500 / W5710 / W5720 / W5730 / W5740 / WE5 / Z5500
    * KDL-52V5500 / V5610 / W5500 / Z5500


ATTENTION bien lire ---> Procédure de téléchargement et d'installation

http://support.sony-europe.com/tv/downloads/downloads.aspx?site=odw_fr_FR&m=KDL-32V5500&f=FW_Bravia1600EA

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3) Concernant le Deco le nouveau FW 4.7.41-8 (au lieu de l'ancien 4.7.41-6)
   a résolu le problème de coupure de son intempestive pour les Séries Z5500

Patience, patience que ton deco soit  upgrader...  

[3lv1s64]

Ok merci de vos réponses, mais j'ai fait déjà fait la MAJ de ma tv (je l'ai précisé sur le premier post )

[3lv1s64]

Salut à tous
Bon j'ai toujours des coupures de son, ça commence à bien faire.
Rien n'a évolué, sur l'autre forum on n'a pas de nouvelles du technicien depuis environ 2 semaines.
J'ai donc appelé la hotline, et ils m'ont dit qu'ils ne feraient rien car c'est un problème mineur 

Que dois-je faire ?
Dois-je péter ma neuftv afin qu'ils consentent à me la changer ?
Merci d'avance.

[3lv1s64]

Bonjour, j'aimerais bien obtenir une réponse, ça fait quand même presque 2 mois que j'ai posté ...

[sebastcuis]

J'ai pas accès à ton décodeur à cause de la migration

[3lv1s64]

Bonjour,
ma migration est désormais terminée.
Merci de voir si il est possible de faire quelque chose pour ces coupures de son.

[3lv1s64]

Bonjour,
est-il possible d'avoir des nouvelles ? 

[hio31]

Bonjour

Je comprends que tes problèmes de son commencent par t'exaspérer .

D'après tes posts, le 3252 considère que cela est un problème mineur   et ne semble pas disposé à te faire un SAV .  Il n'y a pas de problèmes mineurs , c'est un dysfonctionnement dans le service TV  et il convient de trouver une solution .

Le problème peut provenir de ton décodeur neuf   ou  de ton installation  tv  raccordement  etc

Est il possible de faire un essai du décodeur en le reliant  (hdmi ou péritel ) sur un autre tv et constater si le problème existe .

tu as en sortie du décodeur une prise sortie son ( jack ) si tu peux essaie de relier cette sortie à une entrée d'une chaine hifi  et voir ce que cela donne

Le problème de coupure de son se manifeste t il sur toutes les chaines  SD  HD ??

Si après ces essais tu constates que le décodeur peut être mis en cause , une seule solution  faire le forcing au 3252 pour l'envoi d'un SAV .

To tv était listé comme pouvant avoir des problèmes de son , mais une MAJ  des FW  devaient résoudre ce problème . Tu signales que ton TV a été mis à jour   as tu bien la dernière version du FW  du décodeur ?

bonne journée   à plus

[3lv1s64]

Salut,
oui ma TV est à jour (j'ai fait la MAJ il y a 3 jours).
Ensuite, les coupures de son n'apparaissent pas tout le temps, mais assez régulièrement.
C'est-à-dire, lorsque je change de chaîne, ça le fait directement, parfois ça le fait après 25mn ... donc tester chez quelqu'un d'autre me semble assez irréalisable.
De plus, lorsque j'étais en péritel, je n'avais aucune coupure.

Les coupures de son sont présentes sur tous les types de chaînes.

[hio31]

Salut ,

Merci de ton retour , 

En péritel tu n'avais pas de problème, mais on travaille avec des signaux analogiques , ce qui n''est pas le cas en HDMI  ou les signaux audio sont multicanaux (jusqu'à 8 voies PCM 24 bits/192 kHz) avec une fréquence d'échantillonnage de 32 kHz, 44.1kHz, 48kHz ou 192kHz,

Le fait que ce dysfonctionnement est aléatoire , soit l'encodage au niveau du décodeur pose des problèmes, ou le désencodage au niveau du TV est à mettre en cause  .

Ton Tv a été mis à jour  le problème connu pour ce genre de TV  rapporté par PAT64 devrait donc être solutionné , ce qui revient à porter le doute sur le décodeur tv .

Si ton TV possède plusieurs connecteurs HDMI  est ce que le problème existe sur toutes les entrées HDMI  ?

As tu remarqué un décalage entre le son et l'image  ( en examinant par exemple la synchronisation sur les lèvres )  ?  si tu as un décalage entre le son et l'image , regardes si tes coupures de son n'arrivent pas lorsque celui ci devient très important 

Il y aurait une solution c'est de pouvoir essayer  sur ton installation un autre décodeur ( voisins  etc )  as tu cette possibilité ?  cela permettrait de lever le doute sur le décodeur .

si cela peut te servir

à plus