Auteur Sujet: Perte de paquet depuis le 12/12/09 1 heure du matin (Lu 9805 fois)

christophe3.14ru · « **Réponse #30 le:** 29 décembre 2009 à 21:01:04 »

Citation de: vivien le 29 décembre 2009 à 11:30:21

La ligne de Lepalois à très peu de pertes (Le % de perte est donné par la couleur du trait. Vert = pas de perte)

ouais, si tu veux...

Tu vas certainement me répondre que par rapport à d'autres c'est pas grand chose, mais perte il y a aussi...

ci-joint graphs du 26 au 29/12/09

vivien · « **Réponse #31 le:** 30 décembre 2009 à 01:05:40 »

J'ai rajouté le graphe de Zebu66 qui a une NeufBox v4 dans le quartier 11 de pau et qui se plaint de débit faible.
Au vu des premiers résultats, il est impacté (plus que Lepalois).

http://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=SFR.Pau

Si vous souhaitez que je rajoute votre graphe, indiquez moi votre quartier et votre IP par message privé.

lepalois · « **Réponse #32 le:** 30 décembre 2009 à 18:40:03 »

@totof2 : et mon droit à l'image concernant mon graphe

suis déjà sortie

gilum · « **Réponse #33 le:** 31 décembre 2009 à 12:26:30 »

Juste un mot depuis le boulot, pour dire que le service technique SFR fibre est vraiment en carton......
Il on réussi a me flingué m'a neufbox pendant une intervention à distance !

On verra exactement les dégât quand je rentre du boulot tout a l'heure...

christophe3.14ru · « **Réponse #34 le:** 01 janvier 2010 à 19:36:03 »

Citation de: gilum le 31 décembre 2009 à 12:26:30

Juste un mot depuis le boulot, pour dire que le service technique SFR fibre est vraiment en carton......
Il on réussi a me flingué m'a neufbox pendant une intervention à distance !

On verra exactement les dégât quand je rentre du boulot tout a l'heure...

C'est la cerise sur le gâteau, pas de bol!!!

On regrette l'agence de proximité de ipvset!

gilum · « **Réponse #35 le:** 01 janvier 2010 à 19:50:39 »

Citation de: totof2 le 01 janvier 2010 à 19:36:03

C'est la cerise sur le gâteau, pas de bol!!!

On regrette l'agence de proximité de ipvset!

3 coup de téléphone au 3252, 3 technicien qui "vérifie mon installation".
Quelque minute après leur vérification j'ai systématiquement un problème, perte de connexion pendant quelque heure ou reset de la neufbox.
J'ai une nouvelle neufbox qui est en route, chose qui ne va service a... rien....
Des que j'ai la "nouvelle" neufbox je les relances. mais bon après le 3ème coup de téléphone je passe en mode casse couille.
je m'excuse d'avance pour le pauvre technicien qui va prendre mon prochaine appelle...

hio31 · « **Réponse #36 le:** 02 janvier 2010 à 11:07:55 »

Bonjour

Toujours pas d'amélioration et je dirais même aggravation du problème , je consulte mon graphe maintenant je m'aperçois que
j'ai des pertes de paquets plus importantes , (les couleurs changent et vont meme jusqu'au rouge )

Je ne sais pas si la solution c'est des appels au 3252 a voir l'expérience de gilum c'est pas gagné . Pourtant sfr s'est engagé à faire suivre
l'évolution de la demande du client par le même intervenant ce n'est pas le cas et bien sur à avoir un technicien différent à chaque fois est un lourd
handicap car on arrive à du " n'importe quoi " à chaque fois il faut recommencer les manipulations qui ne sont pas les memes en fonction du technicien
avec le risque de voir son installation se planter .

bonne journée

Message fusionné: 02 janvier 2010 à 11:13:19

Bonjour ,

Une question pour Vivien

Est ce que SFR (3252) peut avoir accès aux différents graphes qui demontrent parfaitement une perte de paquets sur l'installation d'un
certain nombre de ses clients
Cela pourrait certainement leur servir pour voir d'ou vient le problème , car je ne crois pas à la vérification de la ligne lorsque l'on fait le 3252 car
le résultat est toujours le meme , il n'y a pas de défaut de fonctionnement

Merci
bonne journée

vivien · « **Réponse #37 le:** 02 janvier 2010 à 11:48:50 »

Citation de: hio31 le 02 janvier 2010 à 11:07:55

Une question pour Vivien

Est ce que SFR (3252) peut avoir accès aux différents graphes qui demontrent parfaitement une perte de paquets sur l'installation d'un
certain nombre de ses clients
Cela pourrait certainement leur servir pour voir d'ou vient le problème

La hotline de niveau 1 a des objectifs de rapidité de traitement des appels donc il est fort probable qu'ils refusent d'aller sur un site web que tu leur donne. Même si tu y arrive, ils ne sauront pas quoi faire : ils ont un arbre de diagnostique et ne savent pas quoi faire si le graphe indique des pertes de paquets. Par contre si tu arrive a avoir un technicien niveau 2 n'hesite pas a lui donner l'url de ton graphe.

hio31 · « **Réponse #38 le:** 02 janvier 2010 à 12:08:00 »

Merci Vivien pour la réponse .

Tout à fait d'accord avec toi , tant que l'on aura pas un contact avec au moins le Niveau 2 , il n'y aura pas d'évolution donc l'objectif pour tous
c'est d'obtenir ce contact , de faire prendre conscience du problème et de pouvoir au moins discuter avec le meme langage

bonne journée

christophe3.14ru · « **Réponse #39 le:** 03 janvier 2010 à 20:37:16 »

Une question pour tous:

Sur toutes les personnes ayant des pertes de flux, qui a une nb4 ou qui a une nb5 car j'ai l'impression que l'ensemble des personnes qui ont de fortes pertes, ont une nb4... je me trompe peut-être?!

Moi j'ai une nb4 et vous?

Message fusionné: 03 janvier 2010 à 20:38:56

Citation de: lepalois le 30 décembre 2009 à 18:40:03

@totof2 : et mon droit à l'image concernant mon graphe suis déjà sortie

phobos64 · « **Réponse #40 le:** 03 janvier 2010 à 22:08:45 »

Bonjour,
Je me suis dis que cela intervient juste après l'annonce du prochain changement de box et que cela pouvait venir d'une "préparation" du réseau en vu de ce changement( ou peut-être cela n'a rien a voir

). J'ai une nb4.

lepalois · « **Réponse #41 le:** 03 janvier 2010 à 23:50:47 »

Pour savoir qui à une NB4 ou 5 regarde le logo SFR Fibre Pau, si le contour est noir c'est qu'il s'agit d'une NB5

hio31 · « **Réponse #42 le:** 04 janvier 2010 à 10:30:43 »

Bonjour

ma neuf box est une NB4 sfr blanche

à plus

christophe3.14ru · « **Réponse #43 le:** 04 janvier 2010 à 11:21:00 »

Citation de: lepalois le 03 janvier 2010 à 23:50:47

Pour savoir qui à une NB4 ou 5 regarde le logo SFR Fibre Pau, si le contour est noir c'est qu'il s'agit d'une NB5

Sauf pour les membres du staff, le contour est toujours bleu...

Sinon, en regardant ceux qui ont postés, leur graph et la version de la box cela à l'air de correspondre.

Les plus touchés ont les box 4 (sfr ou neuf)!

Message fusionné: 04 janvier 2010 à 12:05:59

gilum · « **Réponse #44 le:** 04 janvier 2010 à 15:13:25 »

Dans la liste il n'y a que 2 nb5 aussi

Il serais bon de savoir si on est sur la même plage ip, voir si cela vient d'un routeur de SFR qui est pas bien ?

Mais d'après les petit test que j'ai fait, le problème vient plutôt du LAN sur Pau, donc sur la partie Axione, ce qui explique que le service technique ne voie pas de problème sur sont réseau.
un chassis Alcatel qui a une carte en rad ? Ou une carte d'un routeur juniper ?

Si vivien ou lepalois ou sebastcuis peuvent vérifié les plages ip