Grave dysfonctionnement RDV de raccordement non fixé par SFR, la FTTH se mérite

[ryback64]

Si quelqu'un de compétent passe par ici.
J'ai ouvert un ticket sur l'IGC Axione.
Merci.

[ryback64]

C'est désespérant !
Dois je passer un entretien d'embauche afin d'être raccordé ?
Axione et SFR font preuve d'une incompétence maximale.

[ryback64]

Problème résolu.
Le rdv est fixé au 12 novembre.
Merci à tout ceux qui ont donné un coup de main dans cette affaire.
Ils sont nombreux.

[sebastcuis]

Bonjour,

effectivement, mais le souci c'est que nous avons eu du mal à vous joindre pour la reprise d'un RDV d'après le mail que j'ai

[feyb64]

Vu le coeur de Ryback64 à vouloir un raccordement fibre, je suis assez surpris d'apprendre qu'il n'aurait pas su écouter un message laissé sur son répondeur s'il ne répondait pas (on peut pas toujours décrocher n'importe quand), surtout si l'un de ces messages concernait le fameux rdv de raccordement tant attendu

Is it a joke ?

[ryback64]

Juste pour info j'ai contacté le 3252 (service client commercial) pour tenter d'obtenir un geste commercial pour ce retard dans le raccordement.
Au minimum j'ai demandé à bénéficier de l'ODR en vigueur. Niet !
SFR ne cède rien, ce n'est pas de leur faute ce retard.
Ils ne sont pas non plus responsables de la façon dont mon dossier à été suivi et traité.
Ensuite j'ai contacté le service technique pour avoir la nouvelle télécommande => réponse : elle est distribuée uniquement au nouveau abonnés ADSL.

Apparement le service client SFR est resté fidèle à lui même prendre les clients pour des fraises ou des cerises (au choix) => c'est rouge.
Si vous avez besoin de rien mais que vous désirez leur laisser quelques euros en communication surtaxée contactez les.
Je vais tenter un recommandé à l'attention du Directeur service client FTTH. Je vous tiendrais informés.