Le directeur d'Axione Pau-Pyrénées David TOUAIBI et la responsable de la communication Sophie BON nous ont accordés un long entretien dans l'immeuble "les @llées" avenue des Lilas à Pau.
Petite présentation d'Axione Pau-Pyrénées : Plus de 70 salariés dont une partie pour le centre de supervision (NOC) pour les 11 Délégations de Service Public (FTTx, ADSL et Wimax ), une partie du service informatique d'Axione,l'administration des ventes et le personnel spécifique de Pau-Pyrénées.
David Touaibi présent sur Pau depuis avril nous a fait une analyse assez juste de la situation actuelle et historique du Pau Broadband Country.
Le réseau du PBC vient d'être modifier en profondeur car les équipements réseau Atrica sont remplacés par des équipements spécifique FTTH Alcatel. Petite précision concernant les équipements actifs du réseau, au début du projet du PBC seul Atrica a répondu au cahier des charges concernant les équipements réseau.
Le matériel n'était pas spécifique au FTTH car ceux-ci n'existaient pas (pas de marché à cette époque) , du moins en Europe, cela explique en partie le nombre d'incidents que certains d'entre nous ont connus. En fin d'année 2008, les équipements Atrica ont laissé place à des équipements Alcatel Lucent de dernière génération. La fiabilité du réseau est jugée de plus en plus satisfaisante et en constante évolution .
Désormais, Axione a pour objectif de fiabiliser tout ce qui concerne la partie électrique des équipements réseau. Il s'avère que l'agglomération Paloise a un nombre de coupures électriques assez important, ce qui pose pas mal de problèmes à l'utilisateur final. Le but est de rajouter des équipements spécifiques capables de palier à toutes ces défaillances.
Des actions sont menées dans les salles blanches du coeur du réseau avec par exemple la mise en place de groupes électrogènes et le rajout de batteries supplémentaires mais également dans les armoires de rues (qui peuvent être à l'intérieur de bâtiments ) , ainsi que le renforcement de la climatisation des salles blanches.
Enfin, pour conclure avec cette partie électrique, des ré-enclencheurs électriques automatiques vont être mis en place à certains endroits sensibles pour assurer la continuité du service. Pour terminer, plusieurs liens intra-Pau et Pau-Paris ont été sécurisés par un second de secours et leur capacité fortement augmentée pour accompagner le nombre croissant d'abonnés.
Beaucoup plus invisible mais au combien important, concernant le NOC, les différents logiciels de supervision ont été intégrés dans une unique interface pour une rapidité accrue dans l'information de panne, que ce soit l'équipement qui ne répond pas mais également l'avancement de la résolution des tickets ouverts par les opérateurs.
Quand on téléphone au 3252 et si le problème concerne le réseau du PBC, le centre de supervision est alerté automatiquement. Avec la nouvelle équipe en charge du Pau Broadband Country, Axione Pau-Pyrénées a mis en place un numéro azur 0811 88 64 00 pour renseigner les utilisateurs du PBC ou les futurs. Toujours dans le but de plus informer le site d'Axione Pau-Pyrénées va évoluer pour plus d'interactivité et un outil d'éligibilité pour les particuliers et les entreprises.
Pour conclure sur notre entrevue, une nouvelle ère a bien commencée pour le PBC, mettant l'utilisateur au centre des préoccupations. Ces 4 heures de dialogue entre PauBC et Axione sont bien le signe d'un changement et tout nous semble aller dans le bon sens, toutefois, nous serons très attentifs à ce que ce discours soit bien concrétisé et pérennisé.
Sujet: Exclusif : entrevue avec Axione Pau-Pyrénées (Lu 2442 fois)