plus de TV!

[BeRaT]

bonjour depuis hier le voyant de ma neuf box est éteind et sur ma neufbox tv juste le voyant rouge de gauche!!! j'ai beau éteindre et rallumé les deux rien n'y fait! idem lorsque je fais un reset de la neufbox! impossible de faire quoi que ce soit avec la neufbox TV, je l'éteins la rallume et juste le voyant rouge de gauche s'allume! rien ne clignote! bref pas de télé du tout!
et comme par hasard le week-end ou j'ai mes enfants à la maison! (heureusement qu'il fait beau!!!)
bref vous avez une idée, une suggestion? merci d'avance! (je n'ai pas encore appelé le service technique!)

[lepalois]

1 - Contrôle que ton câble RJ45 ou CPL fonctionne correctement
2 - Initialisation du décodeur : http://assistance-neufbox.sfr.fr/neuf/tv/tv/fichetech.do?id=10974&type=RichDataSheet
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[sebastcuis]

Bonjour,

lorsque vous appuyez sur une touche de la télécommande la diode rouge du décodeur réagi ?

Si pas le cas, il vous faut prendre contact avec la hotline, pour qu'il mette en place un SAV de décodeur car il est HS

[BeRaT]

non il ne se passe rien!!! ok je les appelles lundi ! merci! 

[Kris64]

Est ce que par hasard tu eteinds ta box parfois?...
Car depuis 10 jours, j'ai le même problème lorsque je l'allume... Seul le voyant rouge s'allume et rien ne se passe... puis au bout de 10/15 minutes, elle se reveille et se met en marche... Du coup je ne l'éteint plus, au diable les economies.................
A+

[sebastcuis]

Bonjour,

au niveau de vos TV avez vous une option de type" éclairage suivant la luminosité" ? si le cas pouvez vous la désactivé car de plus en plus de TV LCD ayant cela coupe le signal de la télécommande, ce qui fait que le décodeur ne reçois pas l'ordre

[Kris64]

non non, c'est vraiment un pb de box tv.

[Kris64]

On va appeler demain pour le remplacement. On prendra garde de donner la bonne adresse.....
Merci pour ceux qui m'ont écrit!
Et merci à ce forum qui est vraiment très utile et d'une grande aide!
@+

[taupin974]

Moi pareil ... ca vient de me le faire ...
J'ai appelé la hotline, je devrais recevoir sous 3 a 10 jours le nouveau décodeur.

[feyb64]

Bonjour,

au niveau de vos TV avez vous une option de type" éclairage suivant la luminosité" ? si le cas pouvez vous la désactivé car de plus en plus de TV LCD ayant cela coupe le signal de la télécommande, ce qui fait que le décodeur ne reçois pas l'ordre

j'avoue que je ne saisie pas  c'est quoi qui fait comment pour couper le signal de la télécommande ? 

[tborda]

probablement que le faisceau infrarouge chargé de verifier la luminosité, de part son balayage, doit perturber le signal émis par la telecommande...

[sebastcuis]

oui, c'est cela et malheureusement à notre niveau on ne peut strictement rien faire