oula, si je dois faire appel à la hotline, le probléme n'est pas prés d'être résolu.... tant pis je me passerais de mon zapping virtuel...
Ben, oui, procédure normale, et Sebastcuis a raison, faut d'abord en passer par là (appel hotline) pour qu'ensuite si ça ne bouge pas il puisse éventuellement à son niveau faire avancer le schmilblic après ton 'au secours'.
Mais sans dossier officiellement ouvert via la hotline, il ne peut rien tenter et tu n'avanceras pas dans la résolution de ton pb
(de plus il n'est pas dit que ton pb ne soit pas le début d'ennuis plus graves par la suite ...)