Problème NeufID

[gilum]

Salut !

Bon je poste ici car le problème vien d'un neufID ftth, et sur n9ws.com il n'arrive apparemment pas a comprendre le problème.

Depuis quelque semaine je n'est plus accès a mon neufID. J'ai fait la procédure de mot de passe perdu, mais il envoi le nouveau mot de passe sur un email qui n'est pas à moi !
Nathalie_SFR à vérifier mon adresse de contact, qui est la mienne (nom.prenom@gmail.com)


Si sébastcuis tu passe par la, j'aimerais au moins avoir un nouveau mot de passe pour me connecté !

[lepalois]

Bizarre je viens de voir le topic en question et je pense que tout a été fait que ce soit de Nathalie_SFR ou par toi.
Vérifie tes spam sur gmail.

Il m'est arrivé exactement la même chose que toi il y a quelques mois et cela avait été galère même si au final depuis, je n'ai plus de problème. problème qui avait apparu d'un seul coup.

[gilum]

Bizarre je viens de voir le topic en question et je pense que tout a été fait que ce soit de Nathalie_SFR ou par toi.
Vérifie tes spam sur gmail.

Il m'est arrivé exactement la même chose que toi il y a quelque mois et cela avait été galère même si au final depuis je n'ais plus de problème. problème qui avait apparu d'un seul coup.

Le mail n'est pas du tout envoyé sur mon mail contact.
Quand tu fait la procédure pour récup un nouveau mot de passe, sa affiche l'adresse email ou il est envoyé. Et se mail n'est pas le mien 

[sebastcuis]

Tu peux mettre ta réf client dans ton profil, afin que je remonte cela et au passage tu peux m'indiquer ton @mail de contact qui devrais être mis

[gilum]

Tu peux mettre ta réf client dans ton profil, afin que je remonte cela et au passage tu peux m'indiquer ton @mail de contact qui devrais être mis

  Mais ou est passé m'a réf client ?   

L'adresse de contact dans mon compte est bonne apparemment (cf topic n9ws.com ), je te la donne par MP.

Sinon l'adresse mail qui m'est donné quand je fait la procédure est nom.prénom@neuf (Oui je suis encore chez maman  )
J'ai vérifier sur les papier d'inscription, l'adresse qui avait était crée automatiquement a l'époque était prénom.nom@neuf.fr
Donc se mail n'est pas le mien !! 

[sebastcuis]

tu as oublié le mail 

Indique moi aussi les @mails dont tu parles

[gilum]

tu as oublié le mail 

Indique moi aussi les @mail dont tu parle

Oui dsl j'ai fait autre chose entre 2 

[sebastcuis]

Bonjour,

Je viens de faire la demande que l'on modifie l'@mail de contact car moi je n'ai pas les droits sur le logiciel fibre

[sebastcuis]

La modification a été effectuer, tu peux testé maintenant

[gilum]

La modification a été effectuer, tu peux testé maintenant

Merci sebastcuis !

J'ai fait la procédure de mot de passe perdu, tout fonctionne 

[sebastcuis]

De rien