Auteur Sujet: déménagement bis (Lu 7179 fois)

Bonny_pau_es · « **le:** 24 janvier 2009 à 06:54:30 »

Salut et bonne tempête à toutes et à tous

Je voudrez vous demander, ce qu'il fallait faire, pour Démigrer de la fibre vers l'ADSL ??

C'est à dire, courrier etc...

J'ai déjà telephoné au service client, mais ils m'ont renseigné Vaguement!! (SFR-N9UF) oblige

Merci d'avance

Bonny_pau_es · « **Réponse #1 le:** 26 janvier 2009 à 16:54:36 »

Bon!! Apparement, personne ne sait rien, c'est pas grave, je vais me demerder!!!

Merci

tborda · « **Réponse #2 le:** 26 janvier 2009 à 23:42:04 »

Effectivement ca m'interesse aussi car mon frere va demenager d'ici 2/3mois maxi et il n'y a pas la fibre dans la maison où il va

feyb64 · « **Réponse #3 le:** 27 janvier 2009 à 00:32:45 »

Malheureusement seul SFR peut répondre
Il faut donc appeler le service 'Commercial' Fibre (et pas le service technique) et éventuellement le service commercial 'adsl'

Bonny_pau_es · « **Réponse #4 le:** 01 février 2009 à 01:37:11 »

Quel est le Numero du Service Commercial Fibre Optique?

C'est le 3252?

feyb64 · « **Réponse #5 le:** 01 février 2009 à 15:56:16 »

Citation de: Bonny_pau_es le 01 février 2009 à 01:37:11

Quel est le Numero du Service Commercial Fibre Optique?

C'est le 3252?

Yep

lepalois · « **Réponse #6 le:** 01 février 2009 à 23:17:41 »

Euh je ne suis pas sur .... je tenterais plutôt le 0 805 80 21 21

Mandy64 · « **Réponse #7 le:** 02 février 2009 à 15:01:16 »

bonjour à tous

moi j'ai migré de neuf fibre optique vers neuf adsl au mois de juillet!!!

je vous dis bon courage parce que pour moi c'est pas fini!!!

tout d'abord il faut tout renvoyer comme une résiliation en recommandé AR en précisant votre nouveau numèro client adsl

ensuite donc vous souscrivez à l'adsl (ça pas de soucis) trois semaine de delais pour recevoir vos box et compagnie

ensuite surveillez vos relevés de banques et faites une réclamations pour récupérer vos billes c'est à dire gfrais de résiliation et là c'est la galère voilà

feyb64 · « **Réponse #8 le:** 02 février 2009 à 23:05:02 »

Citation de: lepalois le 01 février 2009 à 23:17:41

Euh je ne suis pas sur .... je tenterais plutôt le 0 805 80 21 21

Normalement ce 0805802121 c'est le numéro d'appel pour les 'futurs abonnés', enfin ceux qui veulent y venir.
Enfin il me semble $:-\$

sebastcuis · « **Réponse #9 le:** 03 février 2009 à 12:52:04 »

Bonjour

après renseignement voilà la procédure a suivre lorsque vous déménager dans une zones non couverte par la fibre.

"Le client doit envoyer un courrier de résiliation à THD en précisant qu’il veut faire un change vers l’offre DSL SFR et sa nouvelle adresse.

THD le rappelle et souscrit pour lui le contrat DSL SFR tout en le résiliant.

Nous lui donnons alors un avoir pour le remboursement des frais de résiliation."

fox 64 · « **Réponse #10 le:** 03 février 2009 à 18:25:13 »

Merci pour l'info et bonne nouvelle pour l'avoir.

Bonny_pau_es · « **Réponse #11 le:** 04 février 2009 à 23:49:12 »

Bon, finalement, j'ai décidé de résilier mon abonnement Fibre Optique!! Car j'ai décidé de repartir chez Orange!!

Donc, je leur ai envoyé une lettre de résiliation avec Accusé de Reception via le site Ariase!!

D'apres vous, dans combien de temps, je recevrai 1 réponse de leur part ??

Sachant que l'on est le 5 février dans 1h10mn et que j'emmenage le 21 février 2009!!!

Ca ne fait pas 1 peut court ça pour avoir 1 réponse??

Merci d'avance

fox 64 · « **Réponse #12 le:** 05 février 2009 à 00:26:28 »

Non puisque la résiliation se fait 10 jours après la réception du courrier (merci Mr Chatel), ça pourrait même être trop tôt.

Bonny_pau_es · « **Réponse #13 le:** 05 février 2009 à 01:49:55 »

euh...Je n'ai pas trop compris là!!

Ca fait juste, pour avoir 1 réponse ou non, pas du tout, j'aurai 1 réponse avant le 21 Février??

tborda · « **Réponse #14 le:** 05 février 2009 à 09:15:57 »

je crois qu'il a dit que tu serais coupé le 15 soit avant le 21