Auteur Sujet: Résiliation et media converteur (Lu 6426 fois)

Bonny_pau_es · « **Réponse #30 le:** 16 janvier 2009 à 02:10:53 »

Suite au demenagement, peut-on passer de la Fibre à l'ADSL, sans résilier ni perdre son adresse Mail ni mots de passe ??

Si oui, Comment ??

C'est suite à un futur déménagement, dont le logement n'est pas fibré!!

Merci

Bonny_pau_es · « **Réponse #31 le:** 17 janvier 2009 à 00:41:19 »

Pas de Réponse ??

feyb64 · « **Réponse #32 le:** 17 janvier 2009 à 01:24:45 »

EN THEORIE cela devrait être possible, sans même avoir à changer les matériels Neuf/Sfr (si nb4)
Maintenant est-ce que c'est 'prévu' administrativement chez Sfr/Neuf c'est une autre paire de manches ...

Il faut poser la question au service commercial pour en avoir le cœur net
Au pire ça pourrait être résiliation sans frais de la Fibre, re-abonnement sans frais en Adsl avec les mêmes infos/comptes/login/pass/...

vivien · « **Réponse #33 le:** 17 janvier 2009 à 18:25:21 »

Citation de: Bonny_pau_es le 17 janvier 2009 à 00:41:19

Pas de Réponse ??

Bonny_pau_es, pour info, les personnes de SFR qui interviennent sur ce forum sont plus coté technique que coté commercial.

sebastcuis · « **Réponse #34 le:** 18 janvier 2009 à 13:54:06 »

bonjour

je ne pense pas qu'il y aura des frais de résiliation, puisque si vous utilisez le service déménagement et non une résiliation.

après c'est le Service commercial ou le service Déménagement qui sont plus apte à répondre à ce genre de question.

AZEN · « **Réponse #35 le:** 18 juin 2009 à 21:26:43 »

Citation de: sebastcuis le 12 janvier 2009 à 17:53:47

@ Bonny_pau_es
Mauvaise langue

Sinon,

Les abonnés de Pau qui résilient doivent laisser leur media converter dans le logement car si c’est un déménagement le nouveau locataire bénéficie d’une raccordement simplifié.

Ils renvoient les NB4/NB5 et STB à l’adresse qui leur a été communiquée.

Mais cette réponse est uniquement sur Pau (car les media converters ne nous appartiennent pas à Pau).

Bonsoir,

J'ai demandé la résiliation, aujourd'hui j'ai reçu une lettre me demande de restituer l'ensemble des équipements neuf box, décodeur et la boîtier de terminaison

quelqu'un pourrait confirmer l'envoie ou pas de cette boîtier de terminaison ?

merci

feyb64 · « **Réponse #36 le:** 18 juin 2009 à 23:02:18 »

Citation de: AZEN le 18 juin 2009 à 21:26:43

Bonsoir,

J'ai demandé la résiliation, aujourd'hui j'ai reçu une lettre me demande de restituer l'ensemble des équipements neuf box, décodeur et la boîtier de terminaison
quelqu'un pourrait confirmer l'envoie ou pas de cette boîtier de terminaison ?

merci

le 'BOITIER de TERMINAISON' c'est dans les cas AUTRES que PA. Dans le cas de PAU ce boitier (mural et fixé) n'appartient pas à Sfr/Neuf

Donc ENCORE UNE FOIS (j'espère la dernière) pour PAUBC ne pas renvoyer le mediaconverteur (ni même y toucher, démonter/ouvrir/..., laisser son bloc alim aussi)