Accès refusé à mon FTP

[rogrogers]

Bonjour à tous,
Ancien abonné chez Médiafibre, je suis depuis un an chez Neuf THD. Dans le but de créer mon site sur Internet je me suis inscrit sur l’espace client pour obtenir mon  identifiant et mot de passe. Le problème est que je n’arrive pas à me connecter à mon adresse FTP. 
J’ai essayé de me connecter avec cute FTP et FileZilla.
Comme indiqué sur ce forum j’ai utilisé :
Hôte FTP :   ftpperso.neuf.f
Identifiant FTP :   (adresse email avant @).perso.neuf.fr
Mot de passe :   celui de l’adresse email

Mon compte a été cré il y a plusieurs jours et est donc activé. Cela m’a été confirmé lorsque j’ai appelé la hot line (32.52) mais personne n’a été capable de résoudre mon problème.
   
Je pensais que mon anti virus et FireWall pouvait en être la cause mais même en les fermant je n’arrive pas à me connecter. J’ai même essayé avec un pc portable mais sans succes.

Merci à tous ceux qui pourraient me donner une solution.

[fox 64]

Salut.
L'adresse  hôte FTP est : ftpperso.sfr.fr

[Lanfeust]

Et le mot de passe est celui du compte FTP et non de l'adresse mail.
Il faut aller dans "Mon compte", pages persos, et noter le mot de passe associé au FTP concerné.
Mais pour le moment, l'accès à mon compte est inopérant.. enfin pour moi :

[rogrogers]

J’ai bien noté que :
--- l’adresse hôte FTP est : ftpperso.sfr.fr et non ftpperso.neuf .fr
--- le mot de passe FTP est celui attribué au compte FTP et non, comme je l’avais lu, celui de mon compte e-mail.
Maintenant tout fonctionne et je vous remercie de m’avoir dépanné.