Bonjour,
je vous fait part de mon expérience du jour.
Devant renouveler ma carte d'identité, je comptais demander un extrait d'acte de naissance en ligne auprès de la Mairie de Pau.
Voici la capture du résultat de ma demande :

"CETTE COMMUNE N'EST PAS EN MESURE DE RECEVOIR VOTRE DEMANDE D'ACTE D'ETAT CIVIL DE MANIERE DEMATERIALISEE."
Ma conjointe a effectué la même démarche avec le même site web auprès de sa commune de naissance Marmande.
2 jours après sa demande effectuée en 2 minutes, elle a reçu le document par courrier postal.
Bien d'autres Mairies proposent ce service.
J'espère que ce message remontera au service informatique de la Mairie de Pau afin qu'ils se mettent à jour.
Nous sommes en 2008 et un réseau fibre optique est partiellement déployé sur l'agglomération...

J'y connais pas grand chose en développement web, mais je pense qu'un formulaire lié à une boîte email dédiée serait suffisant.
Salutations.