07/06/08 14h00 : C'est moi qui rêve ou c'est 'lent' ?

[Nostromo]

Vu que j'avais un gros ping ce matin (475ms sur google.fr) j'ai donc téléphoné au sav de neuf qui a transmis au service technique de pau. Ceux-ci m'ont contacté cet après midi a 15H et m'ont indiqué qu'il y avait eut un problème sur l'un de leur équipement de 8h à 11h.

[tborda]

merci pour l'info

[Nostromo]

De nouveau le même  problème constaté ce matin vers 11H30, un ping de 475ms vers google.fr ; un technicien dois me recontacter pour en savoir plus.

PS : je viens d'avoir le technicien au téléphone ; d'après lui c'est un équipement qui est la cause de mes soucis (qui d'autre est impacté ?). Selon lui ; je vais avoir droit a 3 a 4 coupures de 20, 30 minutes par jour jusqu'à ce que l'équipement en question soit changé par l'opérateur (neuf, sauge ??) 

[vivien]

Selon lui ; je vais avoir droit a 3 a 4 coupures de 20, 30 minutes par jour jusqu'à ce que l'équipement en question soit changé par l'opérateur (neuf, sauge ??) 

L'opérateur neutre du Pau Broadband Country, c'est Axione

Comme convenu je t'ai mis une courbe pour suivre dans le temps ton ping.

Elle est sur http://vigie.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=NeufFibre.PauNostromo

[feyb64]

Je suis avec e-car et popod dans le même cas que toi, des ralentissements de temps à autre.

Identifié par la hotline par un/des equipement/s 'foireux'. Axione a fait quelques 'trucs'/'bidouilles' dessus sans grand résultats.
Neuf a fait monté le pb en 'escalade' auprès d'eux pour mettre la pression d'après ce que j'ai compris.
A Axione de régler définitivement le pb (changement matos ?)

[Nostromo]

Merci pour la courbe vivien et a toi aussi feyb64 ; je me sens moins seul  . Reste a espérer qu'Axione arrête change vite le matériel.

[vivien]

Feyb64 et Nostromo, vous devez être sur le même équipement
Ecar et Popod2, vous devez être sur le même équipement

regardez les courbes :

Sur 2 jours :

Feyb64 :


Nostromo :


Ecar :


Popod2 :



Sur 13 jours :

Feyb64 :


Nostromo :


E-car :


Popod2 :


Pour mettre à jour les courbes, RDV sur http://vigie.lafibre.info/smokeping/smokeping.cgi?target=NeufFibre

J'ai fusionné les posts.

[Nostromo]

Lundi 30 juin de  10H  à 10H45 c'est reparti pour un gros lag ; pour ce qui est des problèmes le soir ; mes pc sont hors de causes car ils ne sont que très rarement allumé passé 20H, 20H30. Je prend ce post un peut en retard mais si besoins de faire des tests ou des manips particulières ; dite le ; vu que je suis en vacances autant en profiter.

[feyb64]

Je viens d'en avoir un autre de 'ralentissement' ... 21h-21h15

[feyb64]

Allez on continue ! 10 mn de 'merde' 

02/07/08 22h20 à 22h30

Mais que fait la police 

[pehache]

Allez on continue ! 10 mn de 'merde' 

02/07/08 22h20 à 22h30

Idem chez moi ce soir 03/07/08 vers 21h00

[elmo]

ce mail reçu à l'instant,

Cher(e) Client(e),

Nous vous informons qu’une opération de maintenance préventive aura lieu dans la nuit du lundi 07 juillet au mardi 08 juillet prochain de 01H00 à 07H00.
Durant la plage de maintenance, vos services seront interrompus.

Cette opération consiste à remplacer un équipement du réseau visant à améliorer la qualité de vos services.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.

Bien cordialement,
Le Service Clients Neuf - Très Haut Débit.

peut un rapport avec vos soucis ? 

[e-car]

Qui vivra verra....

[e-car]

Depuis la maintenance de la nuit dernière, aucun problème, lag ou perte de paquets constaté.... Le record depuis début Juin.
La panne semble avoir été localisé. A priori Feyb64 et Nostromo n'aurait plus de pb aussi.

Merci pour l'intervention, mais saura t-on le fin mot de l'histoire?? tout s'est réglé en 1 heure au lieu des 6 annoncées...

[feyb64]

Il semble effectivement que le pb 'rtc' soit réglé par cette intervention.
Attendons un peu, pour voir.