Migration Mediafibre -> Neuf sous forme d'ultimatum !

[feyb64]

..
Tiens, c'est la question à poser aux membres : Combien de temps a t'il fallu à l'origine pour vous installer fibre + accés ?

Même question d'ailleurs pour ceux qui ont déjà migré : combien de temps à t'il fallu pour vous passer de Mediafibre ou POL à Neuf FTTH ?
Cela donnera une bien meilleure estimation que nos hypothèses

[vivien]

Tu te bases sur quoi ? l'expérience Citéfibre ? C'est une minimum 'assuré' qui a été constaté pour Citefibre ?

2 installations / jour / équipe de 2 techniciens est ce qui est fait chez orange selon mes informations
3 installations / jour / équipe de 2 techniciens est ce qui étais fait chez citéFibre.
7 réparations / jour / équipe de 1 techniciens est ce qui étais fait chez Free pour l'ADSL selon mes informations (il faut que je vérifie, à la réflexion cela me semble difficile à faire)

[noe]

Bonjour,

Suite au mail que nous avions reçu de Walan j'ai signé le 10 juillet un "bulletin d'inscrption" Neuf rue Despourrins et l'installation a été réalisée le 31 juillet.

Bonne chance à tous les migrateurs.

[SylvainB]

Même question d'ailleurs pour ceux qui ont déjà migré : combien de temps à t'il fallu pour vous passer de Mediafibre ou POL à Neuf FTTH ?
Cela donnera une bien meilleure estimation que nos hypothèses

Perso à l'époque de médifibre, l'instrallation chez moi c'est faite en même pas une demi journé (3h). Ils étaient 2.
La migration de Mediafibre à Neuf c'est faite en 1h, et un seul tech est venu.
Il n'y a eu aucun Pb, tout était pret et j'avais une prise à coté du MC.
Mais le tech m'a dit que ce n'était pas tout le temps comme ca et que chez le client précédent il avait passé 4h pour le migrer !!!

Pour les autres qui ont migré, est-ce que vous avez qqch comme quoi vous avez gardé votre ancienneté ?
Parceque je risque de quitter pau, mais comme ca ne fait pas 1 ans que j'ai migré chez neuf, je vais avoir 99 Euros de résiliations, sauf si mon ancienneté à médiafibre est prise en compte.

[feyb64]

Il fut dit à certains 'migrés' d'avant cette lettre que l'ancienneté Médiafibre était 'gardée', sans pour autant (il me semble) que cela ai été écrit noir sur blanc.
Mais comme en atteste cette dernière lettre de proposition de migration, c'est le cas (bien que pas complètement précis sur quoi "ancienneté" se réfaire, mais on peut considérer que seule cette histoire de 'frais de résiliations' est liée à cette notion d'ancienneté)

Donc tu peux faire valloir cette notion et tenir compte des années 'médiafibre' pour le calcul des frais de résiliation.

[tborda]

Pour ma part lors de la demande de migration ils m'ont bien indiqué que mon ancienneté etait perdue....

[feyb64]

Pour ma part lors de la demande de migration ils m'ont bien indiqué que mon ancienneté etait perdue....

Pas cool ça 
Mais alors qui donc a effectivement dit qu' "on" lui avait dit qu'il gardait son ancienneté ?
Il me semble pourtant bien que c'était quelqu'un du forum 

tborda, si on en trouve au moins un (et s'il a pensé à se le faire notifier par écrit) plus cette lettre de migration, alors si jamais on en avais besoin, il y a de quoi leur faire changer d'avis pour que tous soient sur le même pieds d'égalité.

[lepalois]

Migration faite en 20 minutes faite par mes soins 
(prise électrique à 10 cm du MC)

[christophe3.14ru]

Même question d'ailleurs pour ceux qui ont déjà migré : combien de temps à t'il fallu pour vous passer de Mediafibre ou POL à Neuf FTTH ?
Cela donnera une bien meilleure estimation que nos hypothèses

Migration vers neuf faite en 15mn alors que l'installation de mediafibre a durée 4h00...

[vieubou]

Pour passer de POL à Neuf environ 15 mn, j'avais une prise électrique à proximité.
Les différences viennent de la disponibilité ou non d'une prise électrique, la RGW était auto-alimentée, alors que la NEUF-BOX nécessite une alim séparée.
Preuve évidente du manque de communication  de la part de Neuf: il suffirait d'avertir les clients pour qu'ils pré-installent cette prise, bien au contraire leur lettre avec toutes les info de mot de passe let N° de téléphone n'est arrivée que 2 jours après l'acte de migration.
Question: Qui paye l'installation dans le domicile: Neuf? ou Axione? ou la CA de Pau?

[feyb64]

...
Question: Qui paye l'installation dans le domicile: Neuf? ou Axione? ou la CA de Pau?

Si tu parles de la prise d'alim, c'est à la charge du client, étant donné que cela touche directement l'installation électrique interne.
De toute façon, l'installateur 'fibre' ne peut faire cette installation, n'étant pas mandaté pour (et tout un tas de questions d'assurance, il n'est pas là en tant qu'électricien, même si éventuellement il en a les diplomes)

[feyb64]

Vu le 'sondage' actuel, je retire mes médisances en ce qui concerne la migration 

A priori donc, grosso modo 1h max, soit en prenant une marge 6 migrations par jour pour un tech.

Donc, à défaut d'autres 'rapports' de migrés changeant la donne, tu étais dans le vrai Vivien 

M'enfin, tout ceci est sans compter les interventions autres et le nombre effectif de techs pour faire tout ça (migrations, installations fibres, réparations, ...)

[feyb64]

J'ai appelé  le 0805 80 21 21
(mais j'ai bien pris soin de laisser passer l'annonce jusqu'à avoir quelqu'un et pas appelé le 0892.... comme proposé par l'annonce)

- Confirmation que l'ancienneté est reprise pour les migrés.
- L'interlocuteur a juste pris mon n° client Neuf Mediafibre et m'a dit que le service Palois allait m'appeler probablement semaine prochaine pour prendre rdv.

Faute de temps de là ou j'ai appelé, j'ai oublié de poser la question sur la caution rgw (puisque qu'ils sont sensé la récupérer, comment se fait le remboursement), les histoires de portabilité du numéro actuel, ...
Je poserai les questions lors de l'appel pour le rdv

[tborda]

J'ai appelé  le 0805 80 21 21
(mais j'ai bien pris soin de laisser passer l'annonce jusqu'à avoir quelqu'un et pas appelé le 0892.... comme proposé par l'annonce)

- Confirmation que l'ancienneté est reprise pour les migrés.
- L'interlocuteur a juste pris mon n° client Neuf Mediafibre et m'a dit que le service Palois allait m'appeler probablement semaine prochaine pour prendre rdv.

Faute de temps de là ou j'ai appelé, j'ai oublié de poser la question sur la caution rgw (puisque qu'ils sont sensé la récupérer, comment se fait le remboursement), les histoires de portabilité du numéro actuel, ...
Je poserai les questions lors de l'appel pour le rdv

pour la caution ils t'indiqueront probablement "un petit mois" pour te rassurer ( )

[feyb64]

pour la caution ils t'indiqueront probablement "un petit mois" pour te rassurer ( )

Pour me rassurer, je demanderai confirmation écrite et pour que ce soit simple pour tout le monde à ce que ce soit en tant qu'avoir sur les factures Neuf (donc presque l'équivalent de deux mois d'abo gratuits : 65€ de caution pour 34.9€/mois = grosso modo 1 mois et 27 jours)

(faut que je trouve la loi concernant les cautions sur matériels et biens prétés, pour les histoires de délais, intérêts possibles en cas de dépassement, ...)