Accès compte Neuf

[Lanfeust]

Info : Le problème a été identifié, il sera résolu avant le début du mois de MAI.

Désolé, pas vu ton post, et la Hotline ne m'a absolument pas dit que le problème était identifié, bien au contraire

[lepalois]

Suis passez au-dessus mais wait ...

[pehache]

Vous arrivez à vous connecter à votre compte Neuf, vous ?

Pour moi ces derniers temps ça marchait, mais là ça me fait ça (voir l'image jointe: aucune ligne dans mon compte), et quoi que je fasse ensuite ça me renvoit vers la page de login):

[fox 64]

Je viens de tester à l'instant et aucun problème pour accéder à mon compte.

[pehache]

Je viens de tester à l'instant et aucun problème pour accéder à mon compte.

gnnnîîîîî...

Bon ça y est j'ai compris: c'est la suite du passage Neuf ADSL à Neuf FTTH qui a été mal géré... C'est le Neuf-ID que j'avais pour l'ADSL qui ne fonctionne plus.

Il a donc fallu que je crée un nouveau Neuf-ID avec ma nouvelle référence client FTTH, que je me fasse jeter parce que le système s'est aperçu que j'avais déjà un Neuf-ID associé à ce numéro de ligne, et qu'il réinitialise mon Neuf-ID.

Bon maintenant ça marche  ... Enfin, à ceci près du coup que je ne vois pas comment je pourrai accéder à la dernière facture (de régularisation) pour l'ADSL  C'est fatiguant à force, de se battre contre des conneries de ce genre...