Problèmes de débit

[godzilla79]

Bonjour à tous,
j'ai comme l'impression que mon débit est limite "critique"
Voyez plutôt le screen ci-dessous, j'ai la vague idée que ma NB4 me fait un gros coup de calcaire 
Ca n'a pas l'air de venir de mon répartiteur car mes voisins sont sur le même et ils ne m'ont pas dit avoir de problème particulier au niveau du débit (à vérifier cependant --> je vous tiendrai au courant)
Ca dure depuis quelques jours, mais ça devient vraiment lourd. 
Est-ce j'ai le droit de faire valoir mes 50 Mb/s auprès du service client ? ou est-ce que j'ai d'autres vérifs à effectuer avant ?
Merci de vos réponses
++

[gilum]

Demande au service client de regardé oui, il y a quelque chose qui cloche...

Sinon entre ton PC et la NB4 tu est en wifi ? rj45 ?
Test aussi les perte de paquet avec un bête ping -n, car souvent trop de pert -> chute du débit.
Après sa peu venir de la fibre entre toi et le NRO...

[vivien]

Je te propose 2 tests complémentaires :


- Test avec un live CD, cela permet de mettre hors de cause la configuration de ton PC qui peut engendrer ces débits


- Mettre en place un serveur IPERF pour la journée afin que je te donne des statistiques précises. Suis ce mode d'emploi et envoi moi un message privé. Laisse bien ton PC allumé. Je lancerais un test pendant quelques heures. Je pourais ainsi te donner de nombreux indicateurs et faire une analyse a la main de la trace.


Pourrais tu nous dire quelle est ta version de windows ?
Tu est en wifi ?

[godzilla79]

Merci à tous de me filer un coup de main
Je suis en rj45 sur XP Pro SP2
Les tests Iperf que j'ai fait s'entendent TV éteinte, Wifi désactivé, soft réseau (type MSN) fermé et téléphone non utilisé

Test aussi les perte de paquet avec un bête ping -n, car souvent trop de pert -> chute du débit.

Je viens de faire ping -n 30 www.google.fr
30 paquets reçus mini=31ms maxi=40ms moyenne=32ms

Vivien,
merci pour les liens, je les regarderai en rentrant du boulot.
Je n'aurai le temps de m'occuper de ça que ce soir et je te laisserai mon PC allumé pour demain.
Je t'enverrai mon IP par MP ainsi que les infos dont tu auras besoin, mais je suppose que ta procédure doit inclure tout ça.
Ma copine sera chez moi avec peut-être la TV allumée.
Si tu pouvais me dire vers quelle heure elle ne doit pas utiliser la NB4, ça ma'arrangerait.

++

[lepalois]

Tu peux utiliser la TV cela ne changera rien aux résultats.

[godzilla79]

cool !!!
j'en connais une qui va être contente 
merci pour l'info
par contre, je suis en train de redescendre l'iso d'Ubuntu pour Vivien, je tourne en 22.5 ko/s, c'est la misère
++

[lepalois]

Pas mal en effet 

[feyb64]

Puis je suggérer quelques points de tests supplémentaires :

On ne le dit jamais assez mais un 'sournois' peut être caché donc :

1 - Contrôle de la maj de l'anti-virus (important) PUIS scan complet du PC

2 - Installation de SpyBot S&D ( http://www.spybot.info/fr/download/ ),  après installation, mise à jours dernières définitions et fichiers aides/descriptions depuis le soft lui même (sélectionner toutes les maj dispo anglais + français + définitions), puis lancement d'un scan complet
 (ne pas faire 'vacciner' car peut géner certains anti-virus et ralentir le pc inexorablement ...)

3 - Désactiver anti-virus, firewall software du pc, décharger tout ce qui est près de l'horloge (pour ceux qui sont possibles, clic droit dessus et en général quitter ou exit ou fermer) PUIS refaire les tests iperf.

4 - Y a t'il un hub ou un switch ?
Si oui, refaire le test 3 en branchant directement le pc à la box (peut être une défaillance du hub ou switch)

5 - Après, si tu as un autre pc, tests copies fichiers de l'un à l'autre par réseau (test de la carte réseau en local, celle ci pouvant avoir un 'pb', ce test enlèvera le doute dessus)

[godzilla79]

Merci feyb64 pour ton idée judicieuse à savoir tester avec un 2° poste (j'ai le portable du boulot et je n'y ai même pas pensé).
Alors après avoir fait un test avec le portable fraichement refait encore vierge de la moindre promenade web et antivirus néanmoins à jour (Mc Afee) :
     - rj45 : même chose que sur mon PC fixe --> faible débit --> carte réseau de mon poste fixe pas en cause (ou alors les deux sont roties)
     - wifi : faible débit --> ports éthernet de ma neufbox pas en cause

Reste clairement un problème de débit sur ma ligne côté WAN.
Qu'est ce que vous en pensez ?

Vivien,
je mets trop de temps à redescendre 600 Mo depuis chez moi vu l'état de ma connexion et ça n'aura pas fini demain matin.
Je le redescends depuis mon boulot (on est équipé en fibre aussi) et je le teste dans la semaine.

Ceci étant, je pense que je ne risque pas grand chose à appeler le service client demain pour qu'ils jettent un oeil sur ma liaison ?

++

[vivien]

Je t'ai proposé un test avec linux dans le cas où tu voudrais faire le test sans windows (car souvent c'est un problème soft)

ou

de mettre IPERF en résident sur ton Windows pour que je regarde la perte de paquet.

Voici comment faire :


Mode d'emploi pour Windows 2000 / XP  / 2003 / Vista

1/ Pour commencer téléchargez le programme iperf.exe (Les sources et la licence d'Iperf sont téléchargeables ici)
Enregistrez iperf.exe sur C:\

2/ En ligne de commande tapez C:\iperf.exe -s -p 5001 -w 500K -D

C'est terminé. N'oubliez pas d'ouvrir le port 5001 TCP sur votre box et firewall
Pour la mise en place d'une courbe de débit / perte de paquets / gigue / latence, contactez moi par message privé

Note : pour désistaller iperf (afin qu'il ne se lance plus en arrière plan à chaque démarrage de l'ordinateur) :
en ligne de commande tapez C:\iperf.exe -s -R


tu peut utiliser un autre port que le 5001, il suffit de me dire sur quel port tu souhaite faire le test. (le port doit être compris supérieur à 1025)

[godzilla79]

j'installe Iperf ce soir sur mon poste et je te le laisse à disposition demain.
je t'enverrai un mp pour te confirmer tout ça.
merci encore
++

[godzilla79]

Salut,

petit test au réveil et miracle, j'ai récupéré une bande passante digne de ce nom.
J'ai appelé le service client hier midi depuis mon boulot.
Il m'avait demandé de faire des tests de débit en rentrant chez moi et des les rappeler après.
Comme je n'ai pas eu le temps de le faire, je n'ai pas rappelé, mais quelque chose me dit qu'ils se sont occupé de mon cas sans que j'ai à redemander quoi que ce soit.
Le seul problème, c'est que pour le coup, je ne sais pas ce qui clochait, et ça m'ennuie un petit peu.
Merci quand même à tous pour vos suggestions.

Vivien,
je te laisse quand même mon PC pour la journée si tu veux.
++

[vivien]

Regarde le résultat des tests fait ce matin entre 7h30 et 7h40 :

Download : Débit 45.0 Mb/s   Retransmis: 0.164347249834327%
Upload   : Débit 32.1 Mb/s   Retransmis: 2.83486397504765% (dupliqué 2.73782706636631% + perte 0.0970369086813377%)
Ping     : 15.396 Ms         Down RTT full sz avg:      16.7 Ms   Down Gigue: 3.5 Ms
3 dupacks: Download: 0.047713717693837%  Upload: 0.0277248310518108%


Download : Débit 47.1 Mb/s   Retransmis: 0.167090627961494%
Upload   : Débit 34.7 Mb/s   Retransmis: 1.11841719016028% (dupliqué 1.06557858275113% + perte 0.0528386074091469%)
Ping     : 15.070 Ms         Down RTT full sz avg:      16.8 Ms   Down Gigue: 3.3 Ms
3 dupacks: Download: 0.0374083495436181%  Upload: 0.0352257382727646%


Download : Débit 46.8 Mb/s   Retransmis: 0.207443563148261%
Upload   : Débit 34.0 Mb/s   Retransmis: 1.90020682523268% (dupliqué 1.73539296794209% + perte 0.164813857290589%)
Ping     : 15.145 Ms         Down RTT full sz avg:      16.9 Ms   Down Gigue: 8.6 Ms
3 dupacks: Download: 0.0268456375838926%  Upload: 0.0517063081695967%


Download : Débit 44.3 Mb/s   Retransmis: 0.163756833698637%
Upload   : Débit 30.0 Mb/s   Retransmis: 2.86477300315611% (dupliqué 2.75032081295738% + perte 0.114452190198731%)
Ping     : 15.441 Ms         Down RTT full sz avg:      16.7 Ms   Down Gigue: 9.8 Ms
3 dupacks: Download: 0.0302320308366715%  Upload: 0.0485554746297645%


Download : Débit 43.1 Mb/s   Retransmis: 0.203078774507346%
Upload   : Débit 32.1 Mb/s   Retransmis: 2.82501756851722% (dupliqué 2.73014757554462% + perte 0.0948699929725931%)
Ping     : 14.964 Ms         Down RTT full sz avg:      16.7 Ms   Down Gigue: 10.2 Ms
3 dupacks: Download: 0.0426214711928998%  Upload: 0.0421644413211525%

=> Tu est bien provisionné comme les abonnés Neuf FTTH pour a un peu plus de 50 Mb/s (le débit ne dépasse pas 34 Mb/s en upload avec XP, on na pas encore compris pourquoi, mais c'est le même symptôme avec les lignes Neuf FTTH sur Pau, c'est lié à XP, pas à ta ligne)

Je continue a faire un test tous les 1/4 d'heure voir si c'est stable et je posterais un fichier Excel de résultat.

N'empêche pas ta copine de faire de la webcam, c'est négligeable les 200 Kb/s que cela utilise.

Voici la trace de l'upload du dernier test :



C'est trés intéressant, on voit le slow start TCP à chaque incident de transmission.
C'est sans doute ces incidents qui explique le débit de seulement 30 Mb/s.

Cliquez ici pour la voir en entier

[godzilla79]

je fais passer le message à ma copine, ça va lui plaire. 
j'essaierai de fouiner un peu sur le net pour récupérer quelques infos quant au léger manque qu'il peut y avoir en upload au niveau d'XP.
tiens moi au jus pour me dire vers quelle heure tu arrêtes les tests afin que je désactive iperf en fin de journée.
++

[feyb64]

Vivien, dommage que tu n'ais pas fait un tcpdump complet (surtout le début et jusqu'au premier 'slow restart') d'une des sessions de upload du côté du serveur iperf 
Cela aurait peut être permis de voir comment était négocié le rwin et ce qui déclenchait ces 'slow restart'.
J'ai comme le pressentiment que le pb reste une incompréhension 'tcp' entre les deux os.
Et en udp aucun test upload fait histoire de voir le débit atteint par le xp en udp ?