[MAJ]le 0540854985 ne fonctionne plus

[fox 64]

Rien que pour le plaisir de pouvoir râler après, je teste lundi

Comme prévu j'ai appelé aujourd'hui vers 17h pour l'inscription de mon numéro de téléphone sur l'annuaire universel.
Quand on clique 3 pour abonné à la fibre optique, un message nous avertit que la communication sera facturé 0.34€ à partir d'une ligne fixe de FT donc peut-être qu'un appel depuis une ligne neuf ( ce qui était mon cas ) est gratuit.
J'ai passé 3 appels, le 1er service commercial ( réponse immédiate ) mais pour l'inscription à l'annuaire, il faut appuyer sur la touche 3 pour avoir le service technique  Donc second appel, où après 10 minutes d'attente j'ai préféré raccrocher ce qui me permettra de vérifier que le temps d'attente est bien gratuit ( ce qui je le rappelle n'était pas le cas la dernière fois que j'ai appelé ).
Pour info, il semblerai que pour les abonnés à médiafibre l'appel soit gratuit puisque pour mon 3ème appel j'ai cliqué vous êtes abonné à mediafibre et on ne m'a pas annoncé que l'appel était payant.

Vivement les factures pour pouvoir râler 

[vivien]

L'appel est au tarif d'un 05 pour tous.

C'est Neuf qui prend a sa charge la différence de tarif (appel renvoyé vers un 08 ou mieux vers le 01 équivalent au 08)

[fox 64]

L'appel est au tarif d'un 05 pour tous.

C'est Neuf qui prend a sa charge la différence de tarif (appel renvoyé vers un 08 ou mieux vers le 01 équivalent au 08)

C'est une supposition ou une réponse officielle ?

[vivien]

Une information certaine. (si j'ai tord, promis je te paye ton appel)

C'est le N° qui impose la tarification et rien d'autre aujourd'hui.
En composant un 05 en françe métropolitaine ce ne sera pas surtaxé (attention: il existe des 02 et 05 dans les DOM, tarif différent)

Pour info si vous avez des amis qui étaient chez Bouygues Telecom et qui passent chez Orange, depuis un fixe le pris payé sera celui d'un appel vers bouygues telecom (+ cher qu'un appel vers orange avec de nombreux opérateurs)

Attention depuis un portable le même appel sera facturé au tarif Orange (si vous avez un forfait illimité vers bouygues, ce n° ne rentrera pas dans l'illimité). Les opérateurs GSM sont tenu de mettre à disposition un outil pour permettre de savoir si le N° est chez eux ou non.

[noe]

Bonjour,

 Je viens de visualiser ma dernière facture. L'appel à ce numéro est inclu dans le forfait que nous avons et ne nous est donc pas facturé à un tarif exhorbitant.

Bonne journée à tous

[fox 64]

Salut
la facture est accessible sur notre espace abonné et je n'ai pas de raison de râler 



Donc, malgré l'annonce du répondeur, le 05.40.85.49.85 est toujours gratuit depuis une ligne neuf. Mais comme j'ai vraiment envie de râler, je fais le test avec un portable pour voir si c'est aussi le cas avec une ligne orange.





ps: vivien tu peux donc ranger ton chéquier 

[feyb64]

...
Donc, malgré l'annonce du répondeur, le 05.40.85.49.85 est toujours gratuit depuis une ligne neuf. Mais comme j'ai vraiment envie de râler, je fais le test avec un portable pour voir si c'est aussi le cas avec une ligne orange.
...

Ben oui, car l'annonce est celle du 08xx appelé par le 05.40.85.49.85, donc c'est le proprio du 05.40.85.49.85 qui paie

Depuis une ligne Orange, si pas 'illimitée France', normalement le numéro 05.40.85.49.85 devrait au plus être facturé en tant que 'appel local'.

[fox 64]

Salut
je ne comprends pas ce que tu veux dire par "illimité en France", moi j'ai un petit forfait d'une heure tout simple et je vais voir si ce numéro est compris dedans ou si il est considéré comme un numéro spécial.

[willemijns]

quand vous appelez un numéro surtaxé, en fait vous etes rerouté vers un numéro classique qui est en liste rouge ou "noyé" dans les
numéros de poste des grosses entreprises. évidemment un appel direct vers ce numéro reste évidemment 100% gratuit
si vous appelez d'une box et si c'est un numéro géographique...

[fox 64]

Bonsoir
petit déterrage de sujet.

Je viens d'essayer de contacter le neuf pour les problèmes d'identifiant et le numéro n'est plus actif. Il y a une bande qui nous demande de composer le 0892791011.

[feyb64]

Fallait s'y attendre 

[e-car]

Tout pareil pour moi.  Je voulais activer la messagerie vocale par la hotline, vu que cela fait 6 mois qu'ils doivent "bientôt" (dixit) rendre disponible l'activation via le compte client du portail... Merci 9, les services gratuits où il faut payer pour avoir la gratuité...

Je reste sceptique sur les appels à la hotline : le dernier que j'ai effectué pour régler un problème au début de mon installation, j'ai attendu 20min... et au bout d'un temps total d'appel de 30 min (soit 10 min. de conseils avisés), la bande son a coupée court prétextant que "Selon la réglementation en vigueur, l'appel ne peut être supérieur à 1/2 heure". Je l'avais en travers...  , heureusement le numéro en 05 marchait encore...

[vivien]

Un petit moteur de recherche pour trouver les n° non surtaxé des hotline :

http://reduce-your-bill.com/ryb/

[e-car]

Il y a bien un neuf cegetel, mais le numéro est en 02. Je doute que ce soit celui dédié à la hotline fibre...

[gilum]

Il y a bien un neuf cegetel, mais le numéro est en 02. Je doute que ce soit celui dédié à la hotline fibre...

il y a :

Neuf telecom
05 46 55 11 55