Appels vers France Telecom

[websniff]

Hi,

Les appels vers service clients de France Telecom depuis le NEUF fibre (10.14 ou 0.800.641.014) sont-ils gratuits car je veux vérifier que mes abonnements ont bien tous été résiliés depuis ma bascule chez NEUF ?

Merci

[Auré]

Le 1014 ne devrait pas fonctionner.

Pour l'autre, il devrait être gratuit puisqu'il est considéré comme n° vert.

Source : Wikipedia

[tborda]

au fait la gratuité entre fibré est elle toujours d'actualité?
exemple 0540 (compte mediafibre) qui appelle un client neuf fibre avec numéro 0559 porté ...

merci

[Auré]

Avec Neuf, du moment qu'on appelle un n° géographique c'est gratos, mais si on appelle une box en 08... ça devient payant.

[websniff]

Et dans l'autre sens (Médiafibre vers Neuf) ?

[Auré]

Quels étaient les conditions avant avec Mediafibre ?

[websniff]

Gratuit entre fibre (même vers PAUONLINE !) et tarifiés vers fixe avec l'abonnement standard sans la téléphonie illimitée ...

[lepalois]

Pourquoi tu voudrais que ce soit payant vers les abonnés de Médiafibre sachant que c'est des numéros géographique.

[websniff]

Les gars, la question est plus: un gars de Mediafibre (0540) veut appeler un gars de Neuf ayant basculé son abonnement FT donc avec un 0559.
La communication de 0540 vers 0559 est-elle gratuite pour cet abonné sachant qu'il n'a pas pris la téléphonie gratuite vers les fixes dans son abonnement ?
Avant, ce gars 0540 pouvait appeler le gars PAUONLINE (0540) passé chez NEUF sans facturation et en illimité sans abonnement spécial !

A mon avis, l'appel est maintenant facturé  !
Il faut que le gars passe de Mediafibre à NEUF pour avoir la gratuité !

[lepalois]

  Je ne vois pas pourquoi ca serait payant 

[vivien]

Gratuit entre fibre (même vers PAUONLINE !) et tarifiés vers fixe avec l'abonnement standard sans la téléphonie illimitée ...

Gratuité vers B3G en général car B3G ne fait pas payer les appels vers ses propres abonnés. Gratuité donc vers les abonnés ADSL / Fibre utilisant B3G. Cela inclus même citéFIbre.

[tborda]

bon si j'ai bien compris je ferais un appel et verrais ensuite ce qu'il m'en coute....

[tborda]

Les gars, la question est plus: un gars de Mediafibre (0540) veut appeler un gars de Neuf ayant basculé son abonnement FT donc avec un 0559.
La communication de 0540 vers 0559 est-elle gratuite pour cet abonné sachant qu'il n'a pas pris la téléphonie gratuite vers les fixes dans son abonnement ?
Avant, ce gars 0540 pouvait appeler le gars PAUONLINE (0540) passé chez NEUF sans facturation et en illimité sans abonnement spécial !

A mon avis, l'appel est maintenant facturé  !
Il faut que le gars passe de Mediafibre à NEUF pour avoir la gratuité !

Je confirmes l'appel est compté comme facturé 0.3387 euros pour 1min56s
Dans le selfcare b3f  compté en "appel national"et non plus "entre abonnés: appel local  non facturé"
Je verrais bien a la facture en fin de mois.... ( si je n'ai pas encore migré....).
Clause de contrat non remplie ?

[feyb64]

Clause de contrat non remplie ?

Faut voir les cgv Mediafibre concernant les appels 'gratuits' sur le PBC comment c'est 'précisé'.
Si c'est effectivement précisé "Tous les appels vers les abonnés au PBC" (ou formulation equivalente) sans faire de distinction ou précision d'opérateur télécom ou de fournisseurs d'accès, alors oui, le contrat n'est pas respecté, il y a donc lieu de demander remboursement des sommes facturées à tort.

[tborda]

oui d'autant que meme  les appels entre Pol et mediafibre ont toujours été gratuits dans les deux sens
et cette gratuité entre fibrés a toujours été mise en avant.