Création de sa neuf ID

[websniff]

J'ai le même pb depuis quelques jours ... impossible d'ouvrir mon compte avec le neuf ID.
Je prend systématiquement: Impossible d'utiliser le mot de passe oublié ou l'identifiant oublié ...

Si je saisis mon numéro de tél et ma référence client MDF-xxxxxx, il me met:  Veuillez vérifier votre numéro de téléphone et votre référence client.

Là, j'ai un gros souci !!!

A noter que depuis Octobre, tout marchait parfaitement et je pouvais consulter mes factures sans problème ... plus rien depuis ce mois ci ...

Le support indique un numéro 0 805 701 801 (appel gratuit depuis un poste fixe) pour débloquer ...
Quelqu'un a déjà essaué ce numéro et est-il vraiment gratuit totalement

Merci

[feyb64]

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Le support indique un numéro 0 805 701 801 (appel gratuit depuis un poste fixe) pour débloquer ...
Quelqu'un a déjà essaué ce numéro et est-il vraiment gratuit totalement

Merci

En pratique, un 0805 est gratuit OUI, MAIS 'depuis un poste fixe' sous-entendant une ligne FT avec fournisseur téléphonique FT.
Dans le cas contraire il est possible que le fournisseur 'téléphonique' (autre que FT donc) fasse payer quelque chose (soit fixe, frais de mise en relation, soit par minute, ...)
Il est donc nécessaire de vérifier auprès du fournisseur 'téléphonique' si c'est effectivement gratuit aussi pour lui ces 0805...

[websniff]

Oui mais c'est le numéro du support Neuf et j'ai une ligne Neuf donc ça devrait être gratuit !!!

[feyb64]

Oui mais c'est le numéro du support Neuf et j'ai une ligne Neuf donc ça devrait être gratuit !!!

J'en mettrai pas ma main au feu 

[websniff]

Je viens d'envoyer un mail au support hotline@mediafibre.com pour mon souci ...

Personne n'a le même problème ??

[lepalois]

Personne n'a le même problème ??

http://forum.paubc.info/index.php/topic,3092.0.html