N°18 du 24.04.2006 | Entretien Médiafibre

[lepalois]

Newsletter de PauBC.info



Bonsoir ;

Comme promis il y a déjà x semaines, voici le compte rendu de l’entrevue que nous a accordé le directeur de la société Médiafibre (ex : EDR-IPVSET).



PauBC : De nombreux abonnés ce plaignent de la hotline Médiafibre.
Le service était jusqu’à présent fourni par la société Axione avec 2 personnes. Nous allons prendre la hotline à notre compte et nous sommes en train de recruter 5 personnes dans le but de servir au mieux ce service.



Combien de clients avez-vous ?
1500 particuliers pour la FTTH et il nous avons 110 clients ADSL.



Avez-vous eu beaucoup de désabonnements après l'incident de début janvier ?
Nous avons un bon taux de satisfaction, le nombre de désabonnement est très faible et pour être exact il est de 80.

Parlons de la bande passante, sujet qui fâche actuellement :

Quels sont les moyens en place pour retrouver des débits corrects en voie montante (Upload) ?
Tout d’abord l’action de Médiafibre pour résoudre les problèmes actuels s’articule autour de deux axes : premièrement dans le recrutement de plus de personnel et secondement dans les moyens mis en placent.
Actuellement la bande passante pour Médiafibre est de 300 Mbits/s symétrique, en même temps, nous travaillons dans l’optique de faire du peering avec les FAI Nationaux sur Paris : actuellement nous avons créé un lien avec Tiscali (Alice).
Le lien Pau-Paris est de 1Gbits/s que nous avons toujours, ce lien est loin d’être saturé. Le problème de saturation de la bande passante se situe sur Paris.

Explication : sur le lien Pau-Paris, les FAI payent le transport du Mbits/s (5€ le Mbits/s), une fois sur Paris, les FAI achètent de la bande passante pour se connecter au réseau internet mondial. Par conséquence les 300 Mbits/s acheté par Médiafibre sont loin de saturer le lien Pau-Paris de 1 Gbits/s.

Pour ce problème de bande passante, soit on fait comme dans le passé en augmentant la bande passante toujours et toujours, et ca ne suffit pas, soit on pratique une gestion dynamique (augmentation de la bande passante lors de pic en restant quand même dans une certaine valeur). La seconde solution qui à été mise en place ne suffit toujours pas. Il faut savoir que l’Upload est 3 à 4 fois supérieur au download. Celui-ci n’est jamais saturé par ailleurs.

Une troisième solution est en phase de finalisation. Nous allons mettre en place des QoS (1) :
Cela en résultera une distribution de la bande passante en fonction des applications, et en même temps, des priorités suivant ces mêmes applications.
Les règles du QoS ne sont pas actuellement définies, il est certains qu’une minorité de nos abonnés seront mécontent de cette solution, ceux qui ont actuellement des serveurs FTP qui distribues des films 24h/24h par exemple. Pour tous les autres, ils retrouveront des débits conformes à la FTTH.
Pour mettre en place cette solution, nous avons cette fois fait appel aux équipes d’ Heliantis afin que la pose se face de la meilleure des façons.
[nota : nous avons demandé qui allait mettre en place cette solution car lors d’une précédente mise à jour de certains équipements d’Axione, le réseau du PBC c’est retrouvé dans le quasi noir absolu pendant une semaine en décembre 2005]

Mise à jour du 24.04.2006 : L’équipement filtrant a été mis en place depuis déjà 2 semaines, on peut signaler que l’upload est maintenant à 1Mo/s (8Mbits/s) et que le Download atteint en téléchargent plusieurs fichiers 2 Mo/s (16 Mbits/s), entre abonnés Médiafibre le débit est de 25 Mbits/s. Un problème avec l’upload a été détecté par Médiafibre car celui-ci ne sature pas et devrait être plus élevé. Une action sur l’équipement de filtrage va être menée pour avoir plus de débit en upload.



Pour information : pour le mois de janvier 2006 la bande passante n’a pas saturé. Dès les premiers signes de saturation nous avons augmenté celle-ci de 50 Mbits/s mais dans les secondes qui suivirent la bande passante était de nouveau saturée.

Nous allons communiquer sur la façon de mettre en place le logiciel Net Limiter, le temps que la solution de QoS soit en place. [A la rédaction de ce compte rendu il devrait rester 4 semaines avant l’application des QoS]



Quels est le prix du Mbits/s sur Paris ?
Le prix du Mbits/s est actuellement de 32€ HT.



Lors d’un incident impliquant le lien Pau-Paris, il n’était pas possible de naviguer sur les sites hébergés sur le réseau Pau Broadband Country, l’adressage des IP ce fait-elle sur Pau ou bien Paris ?
Les serveurs RADIUS qui permettent l’attribution des IP à toutes les machines connectés au Pau Broadband Country ce trouvent sur Pau.

[Ndlr : le récent incident sur le lien Pau-Paris valide le fait que l’adressage des IP se fait bien sur Paris. Les DNS que la RGW utilise et qui sont en 217.119.179.xx sont bien à PAU (ils ne peuvent pas être ailleurs du fait de leur IP sont dans la même plage d'IP routées à Pau, cf ripe ...).
Pour l'accès aux sites perso hébergés par Médiafibre, pop.ipvset.com et smtp.ipvset.com le problème vient du serveur DNS qui contient la zone ipvset.com, serveur qui n'est pas sur les 217.119.179.xxx mais sur ns.ipvset.com (83.173.64.2) et sgb2.heliantis.fr (194.206.14.248) qui sont eux hors du PBC ! Donc forcement, s’il y a un problème de 'liaison', et comme les DNS 'rgw' sont seulement des 'caches', point de résolution de *.ipvset.com au même titre que microsoft.com ou autres *.linux.org ...
C'est vraiment bizarre que Médiafibre n'est pas au moins mi un serveur DNS secondaire pour sa zone ipvset.com dans sa partie IP 'PBC'. Pour pouvoir naviguer sur les sites hébergés sur le PBC pendant un incident sur le lien Pau-Paris il faut donc connaître les adresses IP du serveur où est hébergé le site (cf newsletter de PauBC n°15)]

Mise à jour du 24.04.2006 : lors de l’incident de ce week-end, pour naviguer sur les sites hébergés sur le PBC il fallait connaître les IP des serveurs qui hébergés ces sites là.



Des nouvelles de l'hypothétique lien de secours ?
La Communauté d’Agglomération de Pau – Pyrénées et Axione se sont engagé à trouver une solution ....

Mise à jour du 24.04.2006 : ce lien est plus qu’indispensable, ce mois d’avril nous l’a bien montré avec deux coupures du lien Pau-Paris



Toujours au sujet de problème de vitesse, mais cette fois ci entre les abonnés Médiafibre, pouvez-vous nous donner des précisions sur la nature de ces disfonctionnement ?
Il s’agit d’un problème de fonctionnement interne ... demande formulées ...



Certains on un nouveau Firmware, à savoir le 1.2.24 à la place du 1.2.20 qui est actuellement sur la majorité des RGW en production ?
A notre connaissance, il n’y pas de nouveau firmware mis en place, il est possible qu’Axione mettent en place des patchs (correctifs).



Trouvez vous normal que les commerciaux vendent des abonnements sans parler des problèmes actuels de bande passante ?
Ceci est du certainement à un manque d’information entre les commerciaux et les bureaux techniques.



Peut-on avoir liste des mails de vos abonnés pour faire connaître notre site et forum ?
Il est impossible de vous donnez la moindre adresse mail car elles sont confidentielles (cf. contrat Médiafibre que tout abonnés est sensé avoir lu avant de signé)



Lors de tests entre abonnés de la fibre optique Paloise chez les deux FAI pour les particuliers, il c’est avéré que les pings obtenu, indiqué que Pauonline et Médiafibre ne sont pas directement relier, comment cela ce fait ?
C’est une question qu’il faut poser à Axione, de notre coté nous avons proposé de faire un peering entre Médiafibre et Pauonline, malheureusement cette dernière société ne l’a pas souhaité.



Concernant le modem SAGEM :

Les statistiques de la rgw ne sont plus disponibles, s’avez-vous les raisons de cette disparition ?
Problème avec SAGEM certainement ...

Des membres de notre forum ont encore en leurs possessions des RGW AA, il s’avère que ce modèle ne peut recevoir les dernières mises à jour de firmware qui corrige entre autres des grosses failles de sécurité, pourquoi elles n’ont pas toutes été changées ?
Nous avons averti toutes ces personnes par mails pour quelles puissent prendre contact avec la Sauge pour leurs remplacement. Il s’avère que certaines de ses personnes n’ont toujours pas fait cette démarche. J’invite toutes ces personnes à prendre contact avec la hotline ou les bureaux de Médiafibre. Une prise de rendez-vous est nécessaire pour le changement gratuit de leurs RGW vers le modèle AB, Axione procèdera alors aux mises à jours des firmwares.



La téléphonie :

De nombreuses personnes sont interpellées par le fait qu’aucun moyen n’est disponible pour prévenir que la communication dépasse les deux heures et devient payante. Est-il possible de prévenir les usagés avant ces deux heures ?
Nous sommes dans l’obligation de ne pas coupé une communication en cours, la loi française est très claire à ce sujet.
Nous allons demander à notre opérateur B3G s’il est possible d’envoyer des signaux sonores pour indiquer que la durée de la communication va dépasser les deux heures d’affiler.


La télévision :

Qu'en est-il de l'arrivée de la TVHD ?
En ce qui concerne la TVHD, les chaines de télévision ont récemment choisies d’utiliser une nouvelle norme qui nous impose de revoir la chaine de traitement. La norme utilisée sera du H.264. Ce contre tant est en phase d’être résolu.
La solution retenue par Médiafibre est de traiter la compression en tête du réseau, ainsi l’équipement final chez l’utilisateur ne devra pas être changé si une nouvelle norme est appliquée.
Cette solution n’est possible qu’avec le réseau fibre optique de Pau car l’utilisation du canal vidéo (multicast) y est dédiée. Il sera tout à fait possible de recevoir en même temps deux flux HD si vous avez le matériel pour (2 tv HD Ready et deux Médiabox).



Ne pensez-vous pas que le prix de la Médiabox (150€) va surement freiner le nombre d’utilisateur à ce service ?
La société Médiafibre ne peut actuellement proposer des Médiabox en location mensuelle, cette solution est cependant étudier actuellement. Le prix de 150€ n’est pas si cher qu’il n’y parait au premier abord, j’en prends pour exemple l’équipement SAGEM compatible HD à plus de 220€ H.T ( 165€ HT pour le non HD). Je tiens à rappeler que la Médiabox sera toujours compatible même si les normes de diffusions de la TVHD changent.
Médiafibre préconisera la solution CPL pour relier les RGW aux Médiabox pour éviter de poser des câbles RJ45 le long de vos appartements. Les nouvelles normes et débits du CPL permette dorénavant cette solution.


Et en ce qui concerne les chaines de télévision disponible sur les bouquets Médiafibre ?
Dans l’offre de base, 29 chaines sont disponibles. Pour le bouquet Premium le nombre de chaines sera de 50, le prix de ce bouquet n’est pas actuellement défini.
Certaines chaines arrivent directement de Paris via Axione, d’autres sont « captées » par Médiafibre directement sur Pau et les signaux sont traités pour la diffusion via le réseau.

Mise à jour du 24.04.2006 : La Médiabox va bientôt être testée chez des abonnés, pas mal de nouveauté sont à l’honneur sur cette version 2 qui recevra la TVHD. Nous avons pu voir la Médiabox démontée puis en production. Plus de détail dans une autre Newsletter (demande d’accord pour décrire ce qui nous a été montré).

Précision : Les flux vidéo sont encodés sur Pau, aucune image ne transitera sur le lien Pau-Paris



Nous tenons à remercier Mr Didier Rembert pour cette entrevue.
Réalisé par Exxag, Bradley et Lepalois



Site et forum de PauBC : le forum est maintenant hébergé sur les serveurs OVH hors du PBC, vous pouvez dorénavant accéder au forum via l’URL : http://forum.paubc.info . Le site est quand à lui fermé le temps de le mettre à jours.



PauBC et FIPAU : Comme vous le savez un sujet de discussion sur le FIPAU à fait l’objet une plainte contre le forum. Dès que nous avons pris connaissance de cette plainte le sujet en question a été retiré du forum. La plainte pour diffamation cour toujours. Affaire à suivre …

Prochainement : Un chat va bientôt être organisé entre les abonnés de PauBC et le Directeur de Médiafibre pour répondre en direct à vos nombreuses questions et remarques. Nous vous informerons lorsque la date sera fixée.

Info forum section abonnés Médiafibre : Une nouvelle rubrique va bientôt être mise en place pour votre plus grande satisfaction.



Je tiens à m’excuser pour le retard pris dans la mise en ligne de l’entrevue avec Médiafibre (Fox, Elmo, …).

En ce qui concerne la rupture du lien Pau-Paris, aucune autre information depuis la précédente newsletter. Toutefois un courrier électronique de Médiafibre doit arriver dans les boites ce soir. Nous en serons sans doute un peu plus.

Bonne soirée

Lepalois

http://forum.paubc.info



Ne plus recevoir la newsletter :



Dernière minute : réponse du Maire de Pau à ma question sur le Chat de la ville de Pau ce soir.

19:46 > lepalois
Bonsoir Monsieur le Maire, Je suis le webmaster de PauBC.com (site sur le Très Haut Débit à Pau) et j'aurais voulu exprimer ma vive inquiétude sur le devenir du Pau Broadband Country. Je porte à votre attention le fait que ce week-end les internautes du PBC n'ont pas eut d'internet de samedi 19h15 à Lundi matin 04h00. Pire certains d'entre nous n'avez plus de téléphonie fixe. Cet incident est le second ce mois-ci (01et 02 avril sans internet). La nature de ces incidents est toujours la même, la rupture de l'unique lien entre Pau et Paris. Ces longues pannes mettent à dure épreuve les nerfs des abonnés de Médiafibre et de Pauonline. Nombres de ces abonnés vont quitter le PBC pour prendre une connexion à l'ADSL. Il est maintenant URGENT et VITAL que la CDA et le DSP AXIONE propose aux FAI du PBC un lien de secours vers Paris. […]


19:49 > André Labarrère
vous savez fort bien la bagarre financière entre plusieurs intervenants qui ont intérêt à faire plonger PBC. Ce qui n'arrivera pas, car notre option fibre optique a été plébiscité à la fois par la ville de Paris et le conseil général des Hauts de Seine Nous avons déjà envoyé deux lettres pré contentieuses envers neuf telecom qui doit nous répondre et solutionner le problème avant le 5 mai. Nous étudions, de façon urgente, la possibilité d'une ligne de secours.



Nouveau : Pour lire cette newsletter, vous pouvez télécharger le logiciel Acrobat Reader ici :
http://www.adobe.fr/products/acrobat/readstep2.html

[Dagnan]

J'ai pas bien compris l'histoire des problèmes d'upload de

Mise à jour du 24.04.2006 : L’équipement filtrant a été mis en place depuis déjà 2 semaines, on peut signaler que l’upload est maintenant à 1Mo/s (8Mbits/s) et que le Download atteint en téléchargent plusieurs fichiers 2 Mo/s (16 Mbits/s), entre abonnés Médiafibre le débit est de 25 Mbits/s. Un problème avec l’upload a été détecté par Médiafibre car celui-ci ne sature pas et devrait être plus élevé. Une action sur l’équipement de filtrage va être menée pour avoir plus de débit en upload.

[lepalois]

En fait, les abonnés Médiafibre ont en ce moment environs 8 Mbits/s d'upload, il en manque donc un certains nombres. Comme l'upload n'est pas saturé, il est anormal qu'il n'y  ait que  8 Mbits/s. Cela proviendrait de l'équipement de filtrage qui bride de lui même, Médiafibre avec la société de l'équipement va regarder ce problème de près pour enfin fournir de l'upload en quantité aprèciable.

suis clair ?

[Dagnan]

Oui

[elmo]

merci a vous 3  :clap.moi j'ai bien apprécié le fait qu'il y aura une personne de chez mediafibre sur le forum pour répondre a toute nos questions.

[lepalois]

merci a vous 3  :clap.moi j'ai bien apprécié le fait qu'il y aura une personne de chez mediafibre sur le forum pour répondre a toute nos questions.

Ah nous de pas l'effrayer et surtout que le dialogue soit constructif. Je suis en train de réfléchir sur comment faire pour que ce ne soit pas le bordel.

[fox 64]

Nous sommes dans l’obligation de ne pas coupé une communication en cours, la loi française est très claire à ce sujet.

Je me demande bien ce qui me choque dans cette phrase =D=D

Sinon pour mumule, non dégroupé chez free ou fibre chez IPVSET : même combat  :siff

[fox 64]

On ne peut pas éditer  :hum heureusement que je fais attention à ce que j'écrits (on ne sait jamais ces temps-ci).
Sinon, je voulais juste vous féliciter pour tous vos efforts  :clap

[Nino64]

Merci pour cette newsletter, ca donne l'impression d'être moins seul et sans réponse dans l'utilisation de la fibre au quotidien.

Concernant l'info de dernière minute, il faut comprendre que la mairie fait tout ce qu'elle peut pour qu'un solution de secours soit trouvée ? Si c'est ça, c'est une bonne nouvelle

[christophe3.14ru]

Merci pour la news

[leon_m]

Actuellement la bande passante pour Médiafibre est de 300 Mbits/s symétrique, en même temps, nous travaillons dans l’optique de faire du peering avec les FAI Nationaux sur Paris : actuellement nous avons créé un lien avec Tiscali (Alice).

Mais ça ne prend pas 3 ans de monter des peerings: une fois connecté à un GIX comme le FreeIX, les premiers accords de peering se montent en quelques jours, les opérateurs les plus récalcitrants peuvent mettre 1 mois à ouvrir les vannes, pas plus. Un seul peering réalisé avec Tiscali... je ne comprend pas.
De très petits opérateurs possédant de très petits moyens (bien inférieurs à Mediafibre) sont connectés à FreeIX, ce qui permet d'écouler facilement plus de 1/4 du trafic, avec 1 seul lien vers un GIX: l'économie à réaliser est énorme!

Pour ce problème de bande passante, soit on fait comme dans le passé en augmentant la bande passante toujours et toujours, et ca ne suffit pas, soit on pratique une gestion dynamique (augmentation de la bande passante lors de pic en restant quand même dans une certaine valeur). La seconde solution qui à été mise en place ne suffit toujours pas. Il faut savoir que l’Upload est 3 à 4 fois supérieur au download. Celui-ci n’est jamais saturé par ailleurs.

De la Bande Passante en "upload pur" peut être trouvée à bon prix sur Paris (10€ le Mb/s), ce qui permettrai d'écouler le surplus d'upload. Ces offres sont moins chères, car elles permettent de simplifier le routage côté fournisseur: le fournisseur de transit écoule juste les paquets sortant du réseau client vers le reste d'Internet, sans annoncer les adresses du client.
Mediafibre utilise-t-il ce genre de solution?

Et puis vu le prix de la Bande Passante aujourd'hui (~15€ à 20€ le Mb/s à Paris + 5€ de transport Pau - Paris), ça veut dire qu'ils payent ~7000€ de BP, pour 50 000€ de chiffre d'affaire... Seul 15% dans la Bande Passante, pour un produit "ultra haut débit"... ils pourraient augmenter cette proportion, et donc augmenter l'upload, et la satisfaction des clients.

Le lien Pau-Paris est de 1Gbits/s que nous avons toujours, ce lien est loin d’être saturé. Le problème de saturation de la bande passante se situe sur Paris.

Nous savons bien que la limitation d'Axione est réalisée à Pau (où on constate les pertes de paquets). Ca revient au même, mais bon... Pas très transparent.

Leon.

[Mischung]

Actuellement la bande passante pour Médiafibre est de 300 Mbits/s symétrique, en même temps, nous travaillons dans l’optique de faire du peering avec les FAI Nationaux sur Paris : actuellement nous avons créé un lien avec Tiscali (Alice).

je demande à voir.. et pour en revenir aux propos de leon... je dirai qu'il y a "le discours du gars qui s'y connait" et "le discours du gars qui veut rassurer mediatiquement"...
là, le gars il est à l'ouest.

De la Bande Passante en "upload pur" peut être trouvée à bon prix sur Paris (10€ le Mb/s), ce qui permettrai d'écouler le surplus d'upload. Ces offres sont moins chères, car elles permettent de simplifier le routage côté fournisseur: le fournisseur de transit écoule juste les paquets sortant du réseau client vers le reste d'Internet, sans annoncer les adresses du client.
Mediafibre utilise-t-il ce genre de solution?

Et puis vu le prix de la Bande Passante aujourd'hui (~15€ à 20€ le Mb/s à Paris + 5€ de transport Pau - Paris), ça veut dire qu'ils payent ~7000€ de BP, pour 50 000€ de chiffre d'affaire... Seul 15% dans la Bande Passante, pour un produit "ultra haut débit"... ils pourraient augmenter cette proportion, et donc augmenter l'upload, et la satisfaction des clients.

Mediafibre dépende d'Axione et ont leur provisioning en local. Alors que Heliantis/Ipvset sont déservie directement à Paris.
Encore un fois, le gars est à l'ouest

Le lien Pau-Paris est de 1Gbits/s que nous avons toujours, ce lien est loin d’être saturé. Le problème de saturation de la bande passante se situe sur Paris.

Plus à l'ouest, tu meurs. Le liens Pau-Paris est de 2.5Gb. Si on prend, cette phrase à la lettre, il semblerait que Mediafibre ait 1Gb sur ce lien là... soit presque la moitié. Et malgrès ça, il y avait des pb de bande passante.... Faut arrêter le délire... ça rentre en contradiction avec les phrase cité ci-dessus.

au final... Interview interessante... mais qui j'en doute, ne reflète pas la réalité des choses... Encore des phrase pour rassurer et dire que tout va bien... alors que c'est tout l'inverse.

Et puis vu le prix de la Bande Passante aujourd'hui (~15€ à 20€ le Mb/s à Paris + 5€ de transport Pau - Paris), ça veut dire qu'ils payent ~7000€ de BP, pour 50 000€ de chiffre d'affaire... Seul 15% dans la Bande Passante, pour un produit "ultra haut débit"... ils pourraient augmenter cette proportion, et donc augmenter l'upload, et la satisfaction des clients.

D'ou t'as vu 50K€ de CA pour Mediafibre ?? 50K€, c'est la subvention qu'il ont reçu et qu'il doivent remboursé à 0% d'ici 2008 (si je ne me trompe pas)
De plus, il ne payent pas 7000€ au tarif axione, mais theoriquement 9600€ (32€ x 300mb), à cela tu rajoute les charges, les frais de fonctionnement, les 13 mec qu'il faut payer.... à se demander s'il font vraiment du bénéfice dans tout ça ! surtout avec 42000€ de CA (total des abonnement, 1200 x 35€)

bref... sans compter les autres "~~~" sur le H264 et HDTV... bref.... il y en a vraiment qui devrait changer de metier... ou peut-être se remettre en question.

[websniff]

Bravo pour cette interview sur MEDIAFIBRE

Ca donne pas mal d'informations !

A quand une interview avec PAUONLINE ?

[elmo]

c'est quoi notre Armaguedon a nous ? désolé, j'savais pas ou poster ?

[kalagan]

elmo, arrète de boire !